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2025年咨询工程师全面质量管理与PDCA循环应用专题试卷及解析1

2025年咨询工程师全面质量管理与PDCA循环应用专题

试卷及解析

2025年咨询工程师全面质量管理与PDCA循环应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、全面质量管理的核心思想是什么？

A、以生产为中心

B、以顾客为中心

C、以成本为中心

D、以技术为中心

【答案】B

【解析】正确答案是B。全面质量管理的核心思想是以顾客为中心，强调通过满足

顾客需求来提高产品和服务质量。A选项以生产为中心是传统管理思想的体现；C选项

以成本为中心属于成本管理范畴；D选项以技术为中心忽略了顾客需求的重要性。知识

点：全面质量管理的基本原则。易错点：容易将全面质量管理与传统的生产导向管理混

淆。

2、PDCA循环中的“D”代表什么？

A、计划

B、执行

C、检查

D、处理

【答案】B

【解析】正确答案是B。PDCA循环中，“D”代表执行（Do），即按照计划实施具体

行动。A选项计划（Plan）是“P”阶段；C选项检查（Check）是“C”阶段；D选项处理

（Act）是“A”阶段。知识点：PDCA循环的基本步骤。易错点：容易混淆PDCA各阶段

的顺序和含义。

3、在全面质量管理中，持续改进的关键工具是什么？

A、SWOT分析

B、PDCA循环

C、PEST分析

D、波特五力模型

【答案】B

【解析】正确答案是B。PDCA循环是全面质量管理中持续改进的核心工具，通过

计划、执行、检查、处理四个阶段的循环实现质量提升。A选项SWOT分析用于战略

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规划；C选项PEST分析用于宏观环境分析；D选项波特五力模型用于行业竞争分析。

知识点：全面质量管理的工具与方法。易错点：容易将PDCA与其他管理工具混淆。

4、全面质量管理的实施基础是什么？

A、高层领导的支持

B、员工的技能培训

C、先进的生产设备

D、严格的质量标准

【答案】A

【解析】正确答案是A。全面质量管理的实施基础是高层领导的支持，因为高层领

导的承诺和参与是推动质量管理的关键。B选项员工技能培训是重要条件但不是基础；

C选项先进生产设备是辅助手段；D选项严格质量标准是结果而非基础。知识点：全面

质量管理的实施条件。易错点：容易忽视领导支持的重要性。

5、PDCA循环的“C”阶段主要做什么？

A、制定计划

B、实施计划

C、检查效果

D、总结经验

【答案】C

【解析】正确答案是C。PDCA循环的“C”阶段是检查（Check），主要任务是评估执

行效果，发现问题和偏差。A选项制定计划是“P”阶段；B选项实施计划是“D”阶段；D

选项总结经验是“A”阶段。知识点：PDCA循环各阶段的内容。易错点：容易混淆检查

与总结的区别。

6、全面质量管理的特点不包括以下哪项？

A、全员参与

B、全过程控制

C、仅关注最终产品

D、持续改进

【答案】C

【解析】正确答案是C。全面质量管理强调全员参与、全过程控制和持续改进，而

不仅关注最终产品。A、B、D选项都是全面质量管理的特点。知识点：全面质量管理

的特征。易错点：容易误认为全面质量管理只关注最终产品。

7、在PDCA循环中，哪个阶段是循环的起点？

A、计划

B、执行

C、检查

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D、处理

【答案】A

【解析】正确答案是A。PDCA循环的起点是计划（Plan）阶段，通过制定目标和

计划启动循环。B、C、D选项是后续阶段。知识点：PDCA循环的流程。易错点：容

易误认为执