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电子商务营销师知识竞赛考试题库(附答案)

一、单项选择题

1.以下哪种不属于电子商务营销的常见渠道？（）

A.搜索引擎营销

B.电子邮件营销

C.电话营销

D.社交媒体营销

答案：C。电话营销更多是传统营销手段，虽然也可结合电商，但并非典型的电子商务营销常见渠道，搜索引擎营销、电子邮件营销、社交媒体营销都是电商营销常用方式。

2.以下哪个指标用于衡量网站的流量质量？（）

A.页面浏览量

B.跳出率

C.访客数

D.新访客数

答案：B。跳出率反映了访客进入网站后只浏览了一个页面就离开的比例，能体现网站对访客的吸引力和流量质量；页面浏览量主要体现网页被浏览的总次数，访客数和新访客数侧重于数量统计。

3.电商营销中，以下哪种促销方式属于价格促销？（）

A.满赠

B.满减

C.抽奖

D.积分兑换

答案：B。满减直接降低了商品的实际支付价格，属于价格促销；满赠是赠送商品，抽奖是通过抽奖方式给予奖品，积分兑换是用积分换取商品，都不属于直接的价格促销。

4.以下哪个平台主要侧重于短视频电商营销？（）

A.淘宝

B.京东

C.抖音

D.拼多多

答案：C。抖音是以短视频内容为主，有强大的短视频电商营销生态；淘宝、京东、拼多多主要是以传统商品展示和销售为主的电商平台。

5.电子邮件营销中，邮件主题的长度一般建议在（）字符以内。

A.10

B.20

C.30

D.40

答案：C。邮件主题过长可能会被截断或让用户失去兴趣，一般建议在30字符以内，能简洁明了地传达邮件核心内容。

6.以下哪种关键字匹配方式在搜索引擎营销中覆盖范围最广？（）

A.精确匹配

B.短语匹配

C.广泛匹配

D.否定匹配

答案：C。广泛匹配允许搜索词以各种形式出现，能匹配到更多相关的搜索结果，覆盖范围最广；精确匹配只匹配完全一致的搜索词，短语匹配有一定限制，否定匹配是排除某些关键词。

7.在电商平台上，商品详情页的首屏内容应该突出（）。

A.商品价格

B.商品的核心卖点

C.商品的售后保障

D.商品的品牌故事

答案：B。首屏内容要快速抓住用户的注意力，突出商品的核心卖点能让用户迅速了解商品的价值；商品价格、售后保障和品牌故事可在后续部分展示。

8.社交媒体营销中，以下哪种内容形式的传播速度通常最快？（）

A.文字

B.图片

C.视频

D.音频

答案：C。视频结合了图像、声音和动态效果，更具吸引力和感染力，在社交媒体上的传播速度通常最快；文字、图片和音频相对而言传播速度较慢。

9.电商营销中，“私域流量”指的是（）。

A.平台内部的流量

B.企业自己拥有的、可以自由触达的用户流量

C.付费获取的流量

D.来自搜索引擎的流量

答案：B。私域流量是企业通过各种方式积累的、可以自由控制和反复触达的用户流量，如企业的微信公众号粉丝、会员等；平台内部流量范围较广，付费获取的流量和来自搜索引擎的流量不属于私域流量范畴。

10.以下哪个指标可以反映电商店铺的客户忠诚度？（）

A.客单价

B.复购率

C.转化率

D.点击率

答案：B。复购率是指客户再次购买的比例，能直接反映客户对店铺的忠诚度；客单价是平均每笔订单的金额，转化率是指潜在客户转化为实际购买客户的比例，点击率是指广告或链接被点击的比例。

二、多项选择题

1.电子商务营销的主要目标包括（）。

A.提高品牌知名度

B.增加网站流量

C.促进产品销售

D.提升客户满意度

答案：ABCD。提高品牌知名度能让更多人了解品牌；增加网站流量为销售转化提供基础；促进产品销售是直接的营销目标；提升客户满意度有助于长期稳定的业务发展。

2.搜索引擎优化（SEO）的主要工作包括（）。

A.关键词研究

B.网站内容优化

C.外部链接建设

D.网站代码优化

答案：ABCD。关键词研究能确定有价值的关键词；网站内容优化可提高内容质量和相关性；外部链接建设能增加网站的权威性；网站代码优化有助于搜索引擎抓取和索引。

3.电商营销中常用的数据分析工具包括（）。

A.GoogleAnalytics

B.百度统计

C.生意参谋

D.Excel

答案：ABCD。GoogleAnalytics是强大的网站分析工具；百度统计适合国内网站数据分析；生意参谋是阿里巴巴提供的电商数据分析工具；Excel可用于数据整理和简单分析。

4.社交媒体营销的策略包括（）。

A.内容营销

B.互动营销

C.口碑营销

D.广告投放

答案：ABCD。内容营销通过优质内容吸引用户；互动营销与用户互动增强粘性；口碑营销利用用户的口碑传播；广告投放可快速扩大影响力。

5.以下属于电商促销活动类型的有（