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住宅物业管理协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同甲方为住宅小区业主委员会的代表，负责委托和管理物业服务事宜，其正式名称和地址信息如下：甲方名称：________________________

甲方地址：________________________

甲方联系电话：*。本合同乙方为专业物业管理服务的提供者，具备相关行业资质和从业经验，其正式名称和地址信息如下：乙方名称：________________________

乙方地址：________________________

乙方联系电话：*。甲方委托乙方对位于________________________的住宅小区进行全方位的物业管理服务，双方本着平等、自愿、公平的原则签订本协议。合同标的涉及该小区的公共区域、共用设施设备以及相关服务管理事务，以确保住宅环境的舒适和安全。

（二）合同期限

本协议自签署之日起生效，初始服务期限为_年，从_年__月日开始计算，并于__年__月__日结束。合同到期前双方可协商续签，如双方在期限届满前未就续签达成一致意见，本协议将自动终止。服务期间，双方应履行各自义务，保障合同平稳实施。

二、物业服务范围

（一）公共区域维护

乙方负责住宅小区所有公共区域的管理和维护工作，包括楼宇内外道路、绿化带、休闲设施、儿童游乐场等。服务内容包括定期清洁卫生、垃圾清运处理、绿化修剪灌溉、路面和小径养护，确保环境整洁美观。乙方应每周进行一次全面检查并记录，发现问题及时修复，避免安全隐患或污染影响。公共区域维护费用由乙方通过物业专项账户统一管理，并向甲方提供月度财务报告。

（二）安保管理服务

乙方承担小区的安保责任，实施全天候安全监控和巡逻机制。服务内容包括安装和维护电子门禁系统、监控摄像头、消防设备，以及安排保安人员轮班执勤。乙方需制定并执行应急预案，例如火灾、盗窃或自然灾害的应对程序，并定期组织消防演练和保安培训，确保住户的人身财产安全。所有安保事件发生后应在二十四小时内向甲方报告并备案。

（三）设施设备管理

乙方负责管理共用设施设备，包括电梯、水泵、配电系统、公共照明、停车场等。服务包括日常运行监控、预防性维护检查、故障修复及更新改造计划。乙方应每季度对设备进行全面检测并形成书面报告交甲方审阅。任何设备故障应在发现后四十八小时内解决或采取临时措施，避免影响正常生活秩序。设施更新费用由物业专项基金支付，乙方需提前向甲方申报预算并取得批准。

三、甲方责任与义务

甲方作为住宅小区的委托方，承担配合和监督乙方工作的主要责任。甲方应按时支付物业管理费用，并于每月五日前向乙方指定账户转账，确保资金充足供服务运行。甲方有义务提供小区相关文件资料，例如工程图纸、产权证书复印件等，并配合乙方进入公共区域进行检查维护。甲方还需组织业主会议收集反馈意见，每季度与乙方召开协调会议讨论服务质量改进措施，不得无故干预乙方日常管理决策。甲方应遵守小区管理规定，不得擅自占用或破坏公共空间，如有违反需承担相应责任。

四、乙方责任与义务

乙方作为服务提供方，负有以下义务：提供专业、高效的物业管理服务，确保达到行业标准和服务协议要求；编制并执行年度工作计划，在签约后三十日内提交给甲方备案；配备合格员工和技术资源，定期培训提升服务质量；公开透明财务运作，向甲方提供季度费用明细报告和审计支持；响应住户投诉并采取纠正措施，投诉处理时限为七个工作日；积极采纳甲方建议进行服务优化，不得擅自提高费用或减少服务内容。乙方应在服务范围内尽职尽责，保障小区正常运营和住户满意度。

五、管理费用

（一）费用标准

物业管理费用根据小区规模和服务需求协商确定，每月固定金额为人民币________________________元，按月支付。费用涵盖前述全部服务范围，不包含额外维修支出或政府税费。支付方式由甲方在每月十日前通过银行转账完成，乙方开立指定账户如下：________________________。费用标准可因市场变化或服务扩充由双方协商调整，但调整幅度不得超过年均百分之五且需提前三个月书面通知。

（二）费用使用与监督

乙方设立物业专项基金账户管理所有费用支出，专款专用不得挪作他用。支出记录需详细列账，包括清洁材料、员工薪酬、设备耗材等。甲方有权每季度审查账户流水和支出凭证，如发现异常可委托第三方审计。因服务产生的额外费用如紧急维修支出，乙方应事前申报取得甲方批准后执行。费用不足时乙方可申请补充资金，甲方需在收到申请后十五个工作日内处理。

六、违约责任

（一）甲方违约责任

如甲方未按时支付费用或干涉乙方合理服务，构成违约行为，乙方有权暂停部分次要服务直至费用缴清。逾期支付超过三十日，甲方需按逾期金额每日加收百分之零点五的违约金，并赔偿乙方因此产生的直接损失。甲方故意破坏公共设施或不当干预服务，除立即停止