工商银行通辽市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案.docxVIP

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工商银行通辽市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题(共10题,每题2分)

题目:

1.工商银行作为国有大型商业银行,在通辽市服务地方经济发展时,最应坚守的核心价值观是?

A.盈利至上

B.客户至上

C.服务地方

D.创新驱动

2.通辽市作为农牧业大市,工商银行在支持当地农牧民金融需求时,应优先考虑?

A.提高贷款利率以控制风险

B.严格审查以避免坏账

C.灵活匹配农牧业特色金融产品

D.追求短期利润最大化

3.工商银行通辽市分行在开展普惠金融业务时,最符合其社会责任的是?

A.优先服务高净值客户

B.推广绿色金融支持环保项目

C.减少运营成本以提高效率

D.限制农村地区业务拓展

4.在处理客户投诉时,工商银行通辽市分行的员工应遵循的首要原则是?

A.坚持原则,不妥协

B.快速解决以避免影响考核

C.以客户为中心,妥善沟通

D.上报领导,等待指示

5.工商银行的企业文化建设中,强调“诚信”的核心意义在于?

A.维护银行声誉

B.降低运营成本

C.提高员工忠诚度

D.规避法律风险

6.通辽市经济以畜牧业为主,工商银行在制定信贷政策时,应特别关注?

A.控制信贷规模以防范风险

B.优先支持大型企业

C.结合当地特色设计金融产品

D.提高贷款审批门槛

7.工商银行在通辽市推广数字化转型时,最应强调的价值观是?

A.技术领先

B.服务效率

C.创新驱动

D.成本控制

8.在服务通辽市小微企业时,工商银行应优先考虑?

A.提高服务收费

B.严格控制担保要求

C.提供定制化金融解决方案

D.追求贷款规模扩张

9.工商银行通辽市分行在参与乡村振兴战略时,应发挥的核心作用是?

A.提供高息贷款以获取收益

B.限制农村业务以集中资源

C.支持农村基础设施建设

D.优先服务城市客户

10.工商银行在通辽市开展员工培训时,最应强调的内容是?

A.技能提升以增加收入

B.遵守规章制度以规避风险

C.团队协作以提升效率

D.创新思维以适应市场

二、多选题(共5题,每题3分)

题目:

1.工商银行通辽市分行在支持地方经济发展时,应重点关注的领域包括?

A.农牧业现代化

B.城市基础设施建设

C.生态环保产业

D.高新技术企业

2.在服务通辽市小微企业时,工商银行应提供的金融产品或服务包括?

A.短期流动资金贷款

B.创业担保贷款

C.财税金融服务

D.长期固定资产贷款

3.工商银行在开展普惠金融业务时,应坚持的原则包括?

A.简化信贷流程

B.提供优惠利率

C.加强风险管控

D.扩大服务覆盖面

4.工商银行通辽市分行在处理客户投诉时,应采取的措施包括?

A.第一时间响应客户诉求

B.倾听并记录客户意见

C.妥善解释并解决问题

D.及时反馈处理结果

5.工商银行的企业文化建设中,强调“责任”的核心体现包括?

A.服务地方经济发展

B.支持乡村振兴战略

C.维护金融稳定

D.促进社会公平

三、判断题(共5题,每题2分)

题目:

1.工商银行通辽市分行在开展业务时,应优先考虑盈利最大化。(×)

2.工商银行的企业文化建设中,强调“创新”的核心目的是提高运营效率。(×)

3.在服务通辽市农牧民时,工商银行应优先考虑风险控制而非服务需求。(×)

4.工商银行在推广数字化转型时,应重点关注技术应用而非客户体验。(×)

5.工商银行通辽市分行在参与乡村振兴战略时,应优先服务城市客户。(×)

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.C

解析:工商银行作为国有大型商业银行,在服务地方经济发展时应坚守“服务地方”的价值观,体现其社会责任和区域发展导向。通辽市经济以农牧业为主,因此服务地方经济需优先考虑当地特色需求。

2.C

解析:通辽市农牧业发达,工商银行应灵活匹配农牧业特色金融产品,如牲畜养殖贷款、农牧产品供应链金融等,而非单纯追求利润或风险控制。

3.B

解析:普惠金融的核心是服务弱势群体,推广绿色金融支持环保项目符合社会责任,而非限制农村业务或追求短期利润。

4.C

解析:以客户为中心是银行服务的根本原则,妥善沟通能提升客户满意度,避免矛盾升级。

5.A

解析:诚信是银行的核心价值观,主要作用是维护银行声誉和客户信任,而非单纯降低成本或提高忠诚度。

6.C

解析:通辽市经济以畜牧业为主,工商银行应结合当地特色设计金融产品,如牲畜保险、活体抵押贷款等,而非盲目控制规模或提高门槛。

7.C

解析:数字化转型的核心是创新驱动,通过技术手段提升服务效率和客户体验,而非单纯追求技术领先或成本控制。

8.C

解析:小微企业融资需求多样

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