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邮储银行云浮市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（共3题，每题20分，总分60分）

题目1（资源分配问题，10分）：

邮储银行云浮市计划在2025年加大农村金融服务的投入，但预算有限。假设银行现有资金1000万元，需要分配到以下三个领域：①农村普惠信贷（支持小微企业主）；②数字乡村建设（推广移动支付、线上贷款系统）；③金融知识下乡（开展反诈骗、理财讲座）。请小组讨论：

（1）如何分配资金比例？请给出具体方案并说明理由。

（2）若其中某个领域因政策调整需要追加200万元，你会优先支持哪个项目？为什么？

题目2（营销策略问题，20分）：

邮储银行云浮市计划在2025年推广“乡村振兴贷”产品，目标客户是云浮市农业合作社和种植大户。假设小组是银行营销策划团队，请讨论并给出以下方案：

（1）设计一个有吸引力的产品宣传口号和推广渠道组合。

（2）针对云浮市特色农业（如水果、茶叶、特色养殖），提出差异化营销策略。

（3）如何评估推广效果？列举至少三种数据指标。

题目3（突发事件处理问题，30分）：

邮储银行云浮市某支行因系统故障导致部分客户无法办理转账业务，且正值农村电商旺季。假设小组是现场应急小组，请讨论并给出以下方案：

（1）如何安抚客户情绪并维持秩序？

（2）提出至少三种短期解决方案（如分流业务、启用备用系统）。

（3）从长远角度，银行应如何预防此类事件？

高分话术及解析

题目1（资源分配问题，10分）

话术示例：

“我方建议资金分配比例为：农村普惠信贷占40%（400万元）、数字乡村建设占35%（350万元）、金融知识下乡占25%（250万元）。理由如下：

1.普惠信贷优先：云浮市小微企业占比高，信贷支持能直接带动就业，符合乡村振兴的产业兴旺目标。

2.数字乡村是关键：云浮山区面积广，移动支付普及率低于全省平均水平，数字化投入能提升服务效率。

3.金融知识是基础：若缺乏风险意识，前两项投入可能被盲目借贷浪费。追加资金建议用于数字乡村，因技术升级能覆盖更多领域。”

解析：

-逻辑清晰：分点阐述，结合云浮市实际情况（如山区、小微企业多）。

-数据支撑：若能补充当地数据（如“云浮市小微企业贷款缺口达XX亿元”），更具说服力。

-灵活性：提出追加资金分配建议，体现长远思考。

题目2（营销策略问题，20分）

话术示例：

“口号建议：‘邮储惠农贷，丰收有保障’。推广渠道：①与云浮市农业农村局合作，通过合作社批量推广；②抖音本地生活频道投放短视频（如种植户案例）；③设立‘乡村振兴贷’专柜，配备农业专家顾问。”

“差异化策略：

-水果类：推出‘季节性还款’条款，如芒果丰收期后还款。

-茶叶类：结合春茶采摘季，推出‘茶农认养贷’（按茶叶等级定价）。

-养殖类：要求提供活体抵押，简化抵押流程。评估指标：①产品渗透率；②客户复购率；③合作合作社数量。”

解析：

-贴近场景：结合云浮特色农业（如云浮云烟、德庆贡柑），避免空泛口号。

-工具实用：抖音本地化投放符合农村用户习惯，专柜设置体现服务下沉。

-数据化评估：指标具体可量化，便于银行后续复盘。

题目3（突发事件处理问题，30分）

话术示例：

“安抚客户：①设置‘绿色通道’优先处理电商转账；②派专人解释故障原因并承诺恢复时间（如‘预计下午3点修复’）。

短期方案：①引导客户使用现金汇款或对公账户；②启动网点间业务分流，如某支行专门处理非转账业务。

长远预防：①与设备供应商签订应急响应协议；②每季度开展系统压力测试；③培训员工备用手工操作流程。”

解析：

-三阶段应对：情绪管理→短期补救→长期改进，逻辑递进。

-银行实操：提出具体操作方法（如绿色通道、分流网点），而非仅谈理论。

-成本权衡：预防措施兼顾可行性（如压力测试成本可控），避免过度建议。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！