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公司组织架构与岗位职责工具集
一、工具概述
本工具集旨在通过系统化的方法梳理公司组织架构、明确各岗位核心职责，帮助管理者搭建高效协同的组织体系，支撑战略落地与业务发展。工具集包含架构设计、职责拆解、及落地指导等模块，适用于企业初创期架构搭建、成长期优化调整及成熟期精细化管理场景，助力实现“权责清晰、分工明确、流程顺畅”的组织管理目标。
二、哪些场景下需要这套工具集？
初创公司搭建基础架构：从0到1设计部门设置与岗位体系，明确初始团队分工。
业务扩张架构调整：新增产品线、开拓区域市场时，需同步优化组织架构与职责边界。
部门职责模糊厘清：跨部门协作效率低、推诿扯皮时，需重新界定部门核心职能与岗位权责。
新员工入职培训：为新人提供标准化岗位说明书，快速明确工作目标与要求。
绩效考核与晋升管理：基于清晰的岗位职责设定考核指标，为员工晋升提供依据。
三、如何一步步使用工具集？
第一步：明确目标与范围
确定本次架构/职责梳理的目标（如“提升研发部门跨项目协作效率”）、覆盖范围（如“全公司所有部门”或“仅销售中心及下属岗位”）。
关键输入：公司战略规划（如“年度营收增长50%”需匹配销售架构扩容）、现有组织架构图、员工反馈问题清单（如“客服部与技术部客户问题处理职责重叠”）。
第二步：收集现有信息
通过资料梳理与访谈，全面掌握组织现状。
具体操作：
梳理现有架构图、岗位说明书、部门职能描述等文档；
访谈部门负责人（如“销售总监当前管理3个区域，反馈需增设行业组细分客户”）及核心员工（如“研发组长提到跨项目资源协调困难”）；
分析现有流程痛点（如“订单审批需经5个环节，耗时3天”）。
第三步：设计组织架构层级
根据业务类型与管理需求，确定架构模式（职能型/事业部型/矩阵型）与层级关系。
关键原则：
战略匹配：架构需支撑业务目标（如“拓展线上业务需增设电商运营部”）；
管理幅度：管理者直接下属建议5-8人（避免过宽导致管控失效）；
精简高效：减少冗余层级（如“初创公司不建议超过3级管理层级”）。
输出示例：
职能型架构：总经理→运营中心/技术中心/财务部→运营中心下设市场部/客服部；
事业部型架构：总经理→华东事业部/华南事业部→各事业部下设销售部/产品部。
第四步：拆解岗位职责
按“核心职责+具体任务+输出成果”拆解岗位价值，避免职责重叠或空白。
拆解方法：
职责归类：将岗位工作分为“核心职责”（占比70%，如“销售业绩达成”）、“支持职责”（占比20%，如“客户信息维护”）、“发展职责”（占比10%，如“行业趋势分析”）；
任务描述：用“动词+宾语+量化标准”明确任务（如“每日拜访客户3家，每周新增有效线索10条”）；
权对等：明确岗位“决策权”（如“500元以内折扣审批权”）、“建议权”（如“产品功能优化建议”）、“执行权”（如“客户合同签订”）。
第五步：部门沟通与校验
组织跨部门评审，保证职责边界清晰、协作顺畅。
关键校验点：
职责无重叠：如“市场部负责活动策划，销售部负责活动执行，避免两者混同”；
协作无断点：明确“跨部门协作流程”（如“技术需求变更需产品部评审后研发部执行”）；
资源无浪费：检查岗位编制与业务量匹配度（如“客服部日均处理200单，配置5人合理”）。
第六步：定稿与发布
汇总评审意见修订后形成正式文件，组织全员培训并落地执行。
输出文档：
《公司组织架构图》（标注部门名称、负责人、汇报关系）；
《岗位职责说明书》（含岗位名称、所属部门、直接上级、核心职责、任职要求等）；
《部门职能清单》（明确部门核心职能、协作部门、关键输出）。
四、模板示例
模板1：组织架构层级表
层级
部门/岗位名称
直接上级
核心职能
编制人数
一级
总经理
-
公司战略决策、核心资源统筹
1
二级
销售中心
总经理
销售业绩达成、客户关系管理
1（总监）
三级
华东区域
销售总监
区域销售目标、团队管理
1（经理）
四级
销售代表
区域经理
客户开发、订单跟进
3
模板2：岗位职责说明书
岗位名称
销售代表
所属部门
销售中心-华东区域
直接上级
区域经理
下属人数
0
核心职责
具体任务
客户开发与维护
每日拜访潜在客户
维护老客户关系
销售目标达成
执行区域销售计划
跟进订单回款
任职资格
学历：大专及以上；经验：1年以上销售经验；技能：熟练使用CRM系统
考核指标
月度销售额（40%）、新增客户数（30%）、客户满意度（30%）
模板3：部门职能清单
部门名称
销售中心
负责人
张*
核心职能
协作部门
销售业绩达成
市场部（线索支持）、财务部（回款管理）
客户关系管理
客服部（客诉处理）、产品部（需求反馈）
团队管理
人力资源部（招聘培训）
五、使用时需重点关注什么？
1.避免架构层级过多，降低决策效率
问题表现：某公司设置“总经理
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