家政服务沟通与礼仪：家政服务沟通与礼仪概述PPT教学课件.pptx

;;;;;一、沟通的含义和基本要素;一、沟通的含义和基本要素;一、沟通的含义和基本要素;一、沟通的含义和基本要素;一、沟通的含义和基本要素;二、家政服务沟通的类型 （一）按信息载体划分

;二、家政服务沟通的类型 （二）按是否有反馈划分

;二、家政服务沟通的类型 （三）按沟通渠道划分 ;二、家政服务沟通的类型

（四）按沟通过程中是否有第三方加入划分;课堂互动;三、家政服务沟通的基本原则 （一）理解原则;同步案例——用心理解，用情服务;同步案例——用心理解，用情服务;同步案例——用心理解，用情服务;同步案例——用心理解，用情服务;三、家政服务沟通的基本原则 （二）尊重原则;三、家政服务沟通的基本