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家政服务人员工作职责清单

家政服务是现代家庭生活中不可或缺的一环，一位专业的家政服务人员能够高效地协助家庭成员处理繁杂的日常事务，营造整洁、舒适、有序的生活环境。明确家政服务人员的工作职责，不仅有助于服务质量的提升，也能促进雇主与服务人员之间的良好沟通与协作。以下清单旨在梳理家政服务人员的核心职责范围，供参考。

一、家庭环境维护

家庭环境的整洁与舒适是家政服务的基础。此项工作要求服务人员具备良好的卫生习惯、高效的清洁技巧以及对细节的关注。

1.日常清洁：

*客厅、餐厅：每日对地面进行清扫、擦拭（如适用），整理沙发坐垫、靠枕，清洁茶几、餐桌表面，及时清理垃圾并更换垃圾袋。

*厨房：餐后及时清洁烹饪区域、台面、水槽，清洗餐具并归位。定期擦拭油烟机表面、灶台，保持厨房地面干燥、整洁，防止油污堆积。

*卧室：协助整理床铺（如更换床单被套），擦拭家具表面，清扫地面，保持室内空气流通。

*卫生间：每日清洁马桶、洗手池、镜面，擦拭台面，清扫地面并保持干燥，定期对卫生间进行消毒，确保无异味、无污渍。

*其他区域：根据雇主需求，对玄关、阳台等其他公共区域进行日常清洁和整理。

2.周期性清洁与深度养护：

*根据约定周期（如每周、每月），对门窗玻璃、窗框、窗帘（除尘或按指示洗涤）、灯具（安全前提下）、空调滤网、冰箱内部、微波炉内部等进行清洁。

*对地板、家具等进行适当的养护，如木质地板打蜡、家具上光等（需经雇主同意并使用指定产品）。

*协助进行季节性大扫除或特定区域的深度清洁。

二、餐食制备

根据雇主家庭的饮食习惯和需求，负责一日三餐的规划、采购（如涉及）与制作，确保饮食健康、营养均衡、口味适宜。

1.食材管理：

*根据雇主提供的食材清单或经雇主授权进行食材采购，确保食材新鲜、安全、符合预算。

*对采购回的食材进行分类、清洗、储存，注意生熟分开，保持冰箱内食材的整洁与新鲜度。

2.膳食制作：

*按照雇主的口味偏好、饮食禁忌（如清真、素食、过敏食材等）以及营养需求，合理搭配菜品。

*保证菜品的色香味，烹饪过程注重卫生，生熟厨具分开使用。

*餐后及时清洗餐具、厨房用具，并将厨房恢复整洁。

3.特殊需求：如雇主家中有婴幼儿、老人或特殊饮食需求者，需根据其特殊情况制备相应餐食，确保食品安全与营养。

三、照护服务（如适用）

若服务内容包含对老人、婴幼儿或宠物的照护，需具备相应的照护知识与技能，并富有爱心、耐心和责任心。

1.婴幼儿照护：

*喂养：按照要求进行母乳或配方奶喂养、辅食添加，清洁消毒奶瓶、餐具。

*日常护理：更换尿布、洗澡、抚触、清洁口腔、修剪指甲，观察婴幼儿健康状况。

*起居与活动：协助安排婴幼儿的睡眠，进行适当的户外活动和早期启蒙互动（如讲故事、玩益智游戏）。

*安全防护：确保婴幼儿活动环境的安全，防止意外伤害。

2.老年人照护：

*生活照料：协助老人起床、穿衣、洗漱、如厕、饮食、行走等日常起居。

*健康关注：观察老人的身体状况，提醒或协助老人按时服药（需明确指示），记录老人的饮食、睡眠情况。

*情感陪伴：与老人进行适当的交流，陪伴老人进行室内外活动，给予精神慰藉。

*安全照护：确保老人活动范围内无安全隐患，防止跌倒等意外发生。

3.宠物照护：

*喂养：按时给宠物喂食、换水，清理食盆。

*日常护理：协助宠物进行清洁（如梳毛、洗澡），清理宠物粪便，保持宠物活动区域的卫生。

*陪伴与活动：根据情况陪伴宠物玩耍、散步。

四、日常事务管理

协助雇主处理部分家庭日常琐事，确保家庭运转的顺畅。

1.衣物管理：

*负责家庭成员衣物的收集、分类、洗涤（手洗或机洗，按衣物材质和洗涤说明操作）、晾晒、熨烫、折叠与收纳。

*区分深色与浅色衣物，注意洗涤剂的选择和用量。

2.物品采购与管理：

*根据雇主列出的清单或口头指示，采购日常生活用品、食品等（需明确采购渠道、预算及质量要求）。

*妥善保管采购票据，及时与雇主进行账目核对。

*对家中常用物品进行整理和盘点，及时提醒雇主补充。

3.简单家居维护：

*协助检查家中水电设施的简单运行情况，发现异常及时向雇主报告。

*学习并正确使用家中各类电器设备，确保操作安全。

五、职业素养与沟通

1.职业道德：

*诚实守信，尊重雇主的生活习惯、隐私及个人信仰，不随意翻动雇主私人物品。

*工作认真负责，积极主动，不推诿、不懈怠。

*廉洁自律，不私自拿取或索要雇主财物，不利用工作之便谋取私利。

2.沟通协作：

*主动与雇主沟通，明确工作要求和标准，及时反馈工作进展和遇到的问题。