原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
做个聪明的消费者
新庄中学廉娜
啤酒瓶爆炸致使消费者的眼睛受伤
苏丹红一号是一种红色染料，用于为溶剂、油、蜡、汽油增色以及鞋、地板等的增光。研究表明，苏丹红一号具有致癌性。
05年3月，肯德基食品中被发现含有苏丹红（一号）成分。
早在1995年，苏丹红就被确认为致癌物，欧盟和其他一些国家已开始禁止在食品中添加该染色剂。
假2B铅笔广州多人中招，价格比正品便宜大半，但考试根本无法录入电脑。
安徽阜阳大头娃娃
假种子
黑心棉被
2011年主题消费与民生
我思我悟：
看了这些图片，你想到了什么？这对我们消费者提出了什么要求？
做个聪明的消费者
课题：
01
明明白白消费
02
消费者依法享有哪些权利?
03
问题:
04
做个聪明的消费者
消费者依法享有的权利：
人身、财产
安全权
知情权
自主选择权
公平交易权
依法求偿权
依法结社权
人格尊严、民族风俗习惯受尊重权
监督批评权
获得消费知识权
试过就得买
自主选择权
快速抢答：下列行为分别侵害了消费者的哪方面权利
01
“鸣谢”
02
人身、财产安全权
知悉真实情况权
爸，一公斤等于多少克？
公平交易权
2008年9月初，甘肃等地多起婴幼儿泌尿系统结石病例引起社会高度关注。调查发现，三鹿牌婴幼儿配方奶粉中含有三聚氰胺，其他一些品牌奶制品也存在此类问题。卫生部通报指出，截至2008年11月27日，全国累计报告因食用三鹿牌奶粉和其他个别问题奶粉导致泌尿系统出现异常的患儿29万余人，死亡3人.三鹿问题奶粉系列刑事案件开始在石家庄市中级人民法院一审宣判。原三鹿集团董事长田文华被判无期，另有多人受到了法律制裁。三鹿集团被处罚金4937万。
毒奶粉案例
01
02
合作探究
原本应该让婴儿茁壮成长的奶粉却成为吞噬幼小生命的凶手，在这一事件中，消费者的哪些权利受到侵犯?
谁应为“三鹿奶粉”这一事件负责？怎样才能避免类似事件再次发生？为幼小的生命设防？(营造放心消费环境）
维护消费者合法权益
生产者
国家、社会
销售者
消费者
遵循诚实守信原则
依法规范自己的行为
消费活动最主要的参与者
检查、监督、管理
增强自我保护的意识
连接生产和消费的桥梁和纽带
法律对生产者和销售者、消费者又是如何要求的呢?
01
作为生产者，应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。
02
消费者是消费活动的参与者，应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费者的合法权益。
03
作为消售者，应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。
04
二、营造放心环境
消费者自我保护的方法
壹
贰
不轻信广告宣传
叁
不盲目追随其他消费者
肆
从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品
伍
向经营者索要消费凭证并注意保存
作为消费者还要学会自我保护：
请看以下案例：
两年前，王女士到某商店购物，因不满意所选商品，要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和羞辱。王女士见对方人多势众，只好忍气吞声。2009年元旦，王女士又到这家商场购物，因售货员搭售其他物品与对方发生争执。王女士便向当地消协投诉，经调解，商店改正了搭售物品的做法，并向王女士赔礼道歉。
两次纠纷，结果不同，说明了什么？
消费者应敢于同侵权行为作斗争，依法保护自己的合法权益。
据一项调查表明，当权益受到损害时，
62.5%的被调查者回答是“忍了”
30%的人回答是“直接找经营者要求退货、换货或索赔”
6.2%的人回答是“寻求社会各类机构的帮助”
这些百分数说明了什么？
消费者要学法、懂法、知法
遵守社会公德，维护他人的合法权益
依法保护自己的合法权益
张某在某鞋店买了一双300元的新皮鞋，没想到刚穿二天新鞋就坏了，他的三个朋友给他提供了以下建议：
朋友一：鞋店不讲信誉，去把那店砸了。
朋友二：只怪自己不识货。就当花钱买个教训吧。
朋友三：用适当的方式学会维权。
你觉得他们这样做好不好，如果是你，应该怎么办？
1
2
合作探究
当消费者的合法权益受到侵害，消费者应该如何维护自己的合法权益？
1
与经营者协商和解
2
不
3
请求消协调解
4
不
5
向人民法院诉讼
三.解决争议的途径
小明在学校附近的商店里买了一瓶饮料，事后发现该饮料既无生产日期，也无保质期，同学们知道后非常气愤，决定对生产、销售该饮料者采取行动－－－
请你帮助设计这一活动，并说明你的依据。
活动在线
拿起法律武器
维护合法权益
课堂小结
执法部门
销售者
维权
途径
消费者依法
享有的权利
消
文档评论（0）