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中国科技期刊数据库工业A

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城市轨道交通车站应对突发大客流的应急组织策略

王艺噱李磊刘磊

西安市轨道交通集团有限公司运营分公司，陕西西安710000

摘要：随着城市化进程的加快，城市轨道交通成为市民出行的重要方式。然而，突发大客流事件时有发生，这对

城市轨道交通车站的运营管理带来了巨大挑战。高效的应急组织策略不仅关系到乘客的出行体验，更关乎乘客的

生命安全和城市交通的正常运转。本文旨在探讨城市轨道交通车站应对突发大客流的应急组织策略，以提高应对

突发事件的效率，确保乘客安全有序出行。

关键词：城市轨道交通；车站；突发大客流；应急组织

中图分类号：U231

0引言度、多样性和合理设计。

1.3大数据与城市空间识别

现阶段，城市人口急剧增加，城市轨道交通成为

近几年来信息发展迅速，大数据走入人们的视野，

了城市居民绿色出行缓解交通压力的重要交通方式。

大数据为智慧城市的建设也纷纷的走上历史的舞台。

研究分析城市轨道交通车站突发大客流应急情况，有

手机信令数据IC智能卡数据已成为了城市人口出行和

利于了解城市公共交通的需求，能进一步合理的、科

就业人口空间分布的重要思路。

学的制定交通管理政策。有效的应急组织能够及时、

妥善地应对突发大客流，保障乘客的安全和出行需求，2城市轨道交通车站突发大客流应急组织管

维护城市轨道交通系统的稳定运行。在此背景下，深理存在的问题

入探讨城市轨道交通车站应对突发大客流的应急组织

2.1信息传递与共享机制滞后

策略具有重要的现实意义，以期为保障城市轨道交通

各部门之间信息传递存在延迟和不准确的情况。

的安全稳定运行提供有力支撑和实践指导。

车务、票务、调度以及站务等部门在大客流突发时，

1城市轨道交通车站突发大客流控流理论未能及时共享如列车晚点信息、实时客流数据、车站

1.1城市轨道交通站点客流类型设备运行状况等关键信息，导致各部门无法做出协同

在城市轨道交通站点客流类型中，同一日内不同高效的应对决策。对外信息发布也存在不足，通过站

时段的客流量具有特殊的时段特性，反映了客流的不内广播、电子显示屏等渠道向乘客传达的信息有限且

同出行目的，对于城市轨道交通站点多类型客流探讨不够精准，乘客难以及时了解车站客流情况、限流措

具有重要的影响意义。城市轨道交通站点客流，封为施及列车运行间隔变化等重要信息，易造成乘客的恐

[2]

工作日全天客流、休息日全天客流、早高峰进站客流、慌和无序流动，进一步加剧站内拥堵。

[1]3.2客流监测与预警体系不完善

早高峰出站客流和非高峰出站客流。在城市轨道交通

中，IC智能卡能够记录每一位出行者的出行时间和空现有的客流监测设备存在覆盖范围有限和精度不

间信息，并与分析城市轨道交通站点的客流类型。足的问题。部分车站的关键区域，如换乘通道、楼