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2025年公关公司公关专员考试试题及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某新能源车企因电池安全问题被媒体曝光，引发舆论危机。根据2025年《公关行业危机管理指南》，以下哪项属于“黄金48小时”内的核心动作？

A.等待第三方检测报告出具后再回应

B.第一时间通过官方微博发布“情况正在核实”的简短声明

C.组织技术团队与投诉车主私下协商赔偿

D.联系主流媒体要求删除负面报道

2.某快消品牌计划在Z世代聚集的“星语”社交平台（2024年新兴语音互动平台）发起话题营销，以下哪项不符合该平台用户特性的传播策略？

A.邀请平台头部“声音偶像”创作品牌相关的趣味语音段子

B.设计“品牌盲测挑战”语音互动游戏，用户参与可生成个性化语音徽章

C.投放时长15秒的高清视频广告，重点展示产品外观

D.发起“我的日常必备单品”语音话题，鼓励用户分享使用场景

3.某科技公司发布新一代AI助手，需制定媒体沟通策略。以下哪项不符合“分层传播”原则？

A.向科技垂直媒体提供技术白皮书和工程师深度访谈

B.向大众媒体推送“AI助手如何改变家庭生活”的场景化故事

C.向行业媒体强调产品在企业端的效率提升数据

D.所有媒体统一发放包含技术参数和CEO金句的通稿

4.2025年，某跨国品牌因产品标签错误被市场监管部门约谈，公关团队需准备危机沟通话术。以下表述中，哪项最符合“责任担当”原则？

A.“经核查，标签错误是由于供应商数据传输失误导致”

B.“我们已启动全面排查，24小时内完成问题产品召回，并向受影响消费者致歉”

C.“部分消费者对标签信息存在误解，实际功能符合国家标准”

D.“同类产品中，我们的标签合规率已达行业领先水平”

5.某环保公益组织需提升公众参与度，计划发起“城市绿行”线上活动。以下哪项数据指标最能反映活动的“深度影响力”？

A.活动话题阅读量

B.用户上传的“绿色出行”照片数量

C.参与用户中转化为长期志愿者的比例

D.合作媒体的报道数量

6.某时尚品牌计划与虚拟偶像“小棠”合作推广新品，以下哪项风险需重点关注？

A.虚拟偶像粉丝群体与品牌目标客群的重合度

B.虚拟偶像背后技术团队的版权归属问题

C.虚拟偶像在不同平台的形象一致性

D.以上均需关注

7.根据《公关从业人员职业伦理准则（2025修订版）》，以下行为中违规的是？

A.在企业官网发布经用户授权的真实使用案例

B.向媒体记者提供包含核心数据的非公开研究报告（已标注“仅供参考”）

C.为客户策划“行业痛点调研”，实际调研样本仅来自客户竞品的负面评价

D.在社交媒体评论区以普通用户身份引导正面讨论（备注“小编”身份）

8.某地方文旅局希望通过公关活动提升“非遗竹编”的年轻群体认知度，以下哪项策略最具创新性？

A.举办非遗传承人直播带货

B.开发竹编元素的NFT数字藏品，在年轻人聚集的元宇宙平台发行

C.联合高校开设竹编工艺选修课

D.在高铁站投放巨幅竹编工艺品展示广告

9.某食品企业因原料溯源问题被质疑“虚假宣传”，公关团队需制定舆情应对方案。以下哪项属于“阻断负面传播链”的关键动作？

A.发布原料供应商的资质证明和历史合作记录

B.邀请美食博主拍摄“工厂溯源”vlog，展示生产全流程

C.在百度贴吧、知乎等平台置顶官方澄清帖

D.监测并举报恶意造谣账号的违规内容

10.2025年，AI工具已深度渗透公关行业。以下哪项场景中，AI的应用最可能引发伦理争议？

A.使用AI生成媒体记者的个性化邀约邮件

B.利用AI分析社交媒体情绪，识别潜在危机信号

C.通过AI模拟公众对话，预测不同公关策略的舆论反应

D.用AI替换人工撰写新闻稿，并标注“AI生成”

二、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：新能源车企“速能”的危机事件

2025年3月10日，有车主在“车圈说”论坛发帖称：“速能X5车型在快充时电池舱冒烟，4S店推诿责任。”帖子附现场视频（画面模糊但可见烟雾）和与4S店客服的聊天记录（客服回复：“需等待厂家检测，目前无法赔偿”）。3月11日，该帖被“汽车观察家”微博转发，配文：“速能电池安全再亮红灯？”引发5000+转发，部分大V评论：“国产电动车质量何时能让人放心？”3月12日，当地市场监管部门介入，要求速能提交电池安全报告；某竞品品牌官微暗示“技术自研才是王道”；部分车主群出现“集体维权”讨论。

问题：假设你是速能公关专员，需在3月13日前制定危机应对方案，