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公司群体性突发事件专项应急演练脚本

场景1：事件爆发

-时间：上午10:00

-地点：公司办公大楼前广场

-人物：员工代表（A、B、C等）、保安（甲、乙）、公司管理层代表（D）

-情节：员工代表A情绪激动地带领一群员工聚集在公司办公大楼前广场。保安甲、乙发现情况后，迅速上前询问情况，试图劝阻员工们不要聚集，但员工们情绪激动，不听劝阻。员工代表A大声表达对公司近期薪酬调整和工作安排的不满，要求公司管理层给出合理的解释和解决方案。此时，人群开始有些混乱，部分员工推搡保安，现场秩序逐渐失控。

场景2：信息传递与应急响应启动

-时间：上午10:05

-地点：保安室、应急指挥中心

-人物：保安甲、应急指挥中心值班人员（E）、应急指挥中心负责人（F）

-情节：保安甲迅速跑回保安室，通过对讲机向应急指挥中心报告情况。应急指挥中心值班人员E接到报告后，立即记录详细信息，并向应急指挥中心负责人F汇报。F马上启动公司群体性突发事件专项应急预案，通知各应急小组迅速到位，准备开展应对工作。同时，安排人员通知公司管理层代表D前往现场处理。

场景3：现场初步控制

-时间：上午10:10

-地点：公司办公大楼前广场

-人物：保安团队、员工代表（A、B、C等）、公司管理层代表（D）

-情节：保安团队在队长的带领下迅速赶到现场，试图通过隔离带将员工与办公大楼入口隔离开来，防止员工冲击大楼。但员工们情绪依旧高涨，对保安的阻拦表示不满，双方形成对峙局面。此时，公司管理层代表D赶到现场，他站在一个临时搭建的简易平台上，试图安抚员工情绪，承诺会认真听取大家的诉求，但部分员工认为这只是敷衍，开始呼喊口号，现场气氛更加紧张。

场景4：沟通协调小组介入

-时间：上午10:20

-地点：公司办公大楼前广场

-人物：沟通协调小组（G、H、I）、员工代表（A、B、C等）

-情节：沟通协调小组G、H、I到达现场，他们身着整洁的服装，以平和、诚恳的态度走向员工代表。小组成员G首先向员工们表明身份和来意，强调公司重视大家的诉求，希望能够与员工代表进行理性的沟通。经过一番劝说，员工们选出了5名正式的员工代表，与沟通协调小组一起到公司会议室进行深入交流。在会议室里，沟通协调小组认真倾听员工代表提出的关于薪酬调整、工作强度和职业发展等方面的问题，并做好详细记录。

场景5：应急保障小组工作开展

-时间：上午10:30

-地点：公司办公大楼前广场、周边区域

-人物：应急保障小组（J、K、L）

-情节：应急保障小组J、K、L分成几个小组开始行动。一组在广场周边设置了医疗急救点，配备了基本的医疗设备和药品，以防现场有人出现身体不适的情况。另一组对广场周边的交通进行疏导，避免因人员聚集导致交通堵塞。还有一组准备了饮用水和食品，放置在广场的一侧，供员工们取用，以缓解现场紧张的气氛。

场景6：舆情监测与管控

-时间：上午10:40

-地点：公司舆情监测室

-人物：舆情监测小组（M、N）

-情节：舆情监测小组M、N在公司舆情监测室密切关注网络和媒体上关于此次事件的信息。他们发现已经有部分员工在社交媒体上发布了现场的照片和视频，并发表了一些负面言论。舆情监测小组迅速将这些信息进行整理和分析，制定了相应的舆情管控策略。一方面，安排专人与发布信息的员工进行沟通，引导他们客观、理性地看待问题；另一方面，准备通过公司官方渠道发布正面的信息，解释事件的进展和公司的处理态度。

场景7：法律支援小组待命

-时间：上午10:50

-地点：公司会议室附近

-人物：法律支援小组（O、P）

-情节：法律支援小组O、P到达公司，在会议室附近待命。他们随时准备为公司管理层和沟通协调小组提供法律方面的建议和支持，确保公司在处理此次事件的过程中合法合规。如果员工提出的诉求涉及到法律问题，法律支援小组将及时进行分析和解答。

场景8：沟通协调取得进展

-时间：上午11:30

-地点：公司会议室

-人物：沟通协调小组（G、H、I）、员工代表（A、B、C等）

-情节：在会议室里，沟通协调小组与员工代表经过一个多小时的深入交流，逐渐取得了一定的进展。沟通协调小组向员工代表详细解释了薪酬调整的原因和依据，是基于市场行情和公司的经营状况做出的决策，同时承诺会在后续的工作中进一步优化薪酬体系。对于工作安排问题，公司表示会重新评估工作强度，合理分配工作任务，并为员工提供更多的职业发展机会。员工代表们对公司的解释和承诺表示初步认可，但要求公司在一周内给出具体的实施方案。

场景9：现场信息反馈与决策

-时间：上午11:40

-地点：公司应急指挥中心

-人物：应急指挥中心负责人（F）