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2025年医院卫生院药剂科量化考核标准

人员管理

1.职业道德与服务态度（20分）

-工作纪律遵守情况（10分）

药剂科工作人员应严格遵守医院的各项规章制度，包括上下班时间、请假制度等。迟到或早退一次扣1分，旷工一天扣5分，累计扣分达到10分则该项不得分。在工作中不得擅自离岗、串岗，每发现一次扣2分。

-服务态度与患者满意度（10分）

要求药剂人员以热情、耐心、专业的态度为患者和临床科室服务。在窗口发药时，主动与患者沟通，详细告知药品的用法、用量、注意事项等信息。若因服务态度不好被患者投诉一次扣3分，患者满意度调查得分低于80%扣5分，低于60%该项不得分。通过定期收集患者的意见和建议，不断改进服务质量。

2.专业技能与业务学习（30分）

-专业知识考核（15分）

每季度组织一次专业知识考试，内容包括药理学、药剂学、药事管理法规等。考试成绩90分以上得15分，80-89分得12分，70-79分得9分，60-69分得6分，60分以下不得分。鼓励药剂人员参加各类学术讲座、培训课程，提升专业知识水平。

-技能操作考核（10分）

每年进行一次技能操作考核，如处方调配、药品检验、静脉药物配置等。考核成绩优秀（90分以上）得10分，良好（80-89分）得8分，中等（70-79分）得6分，合格（60-69分）得4分，不合格（60分以下）不得分。对于操作不规范或出现差错的情况，根据严重程度进行扣分。

-科研与论文发表（5分）

鼓励药剂人员开展科研工作，发表学术论文。在核心期刊发表一篇论文得5分，在省级期刊发表一篇论文得3分，在市级期刊发表一篇论文得1分。参与科研项目并获得成果奖励的，根据奖励级别给予相应加分。

药品采购与供应管理

1.采购计划制定与执行（20分）

-采购计划准确性（10分）

药剂科应根据临床需求、药品库存情况等制定科学合理的采购计划。采购计划的准确性以实际采购量与临床需求量的符合程度来衡量。符合程度在90%以上得10分，80-89%得8分，70-79%得6分，60-69%得4分，60%以下不得分。若因采购计划不准确导致药品短缺或积压，根据情况扣2-5分。

-采购计划执行情况（10分）

严格按照采购计划进行采购，确保采购任务按时完成。每延迟一天扣1分，若因特殊原因无法按时完成采购任务，需提前向相关部门说明情况。对于紧急采购情况，应及时处理，未及时处理导致影响临床用药的，每次扣3分。

2.药品质量控制（30分）

-药品验收管理（10分）

药品到货后，应严格按照验收标准进行验收，包括药品的数量、规格、质量、有效期等。验收记录应完整、准确。每发现一批次药品验收不合格扣2分，验收记录不完整一次扣1分。对于不合格药品，应及时处理，未及时处理的扣3分。

-药品储存与养护（10分）

药品应按照规定的储存条件进行储存，定期对药品进行养护检查。仓库温度、湿度应符合要求，每发现一次不符合要求扣2分。药品养护记录应完整，每缺一次记录扣1分。对于近效期药品，应及时采取措施处理，未及时处理导致药品过期的，每批次扣5分。

-药品不良反应监测（10分）

建立健全药品不良反应监测制度，及时收集、上报药品不良反应信息。每漏报一例药品不良反应扣3分，上报不及时一次扣2分。积极开展药品不良反应监测分析工作，根据分析报告提出改进措施的，给予适当加分。

3.药品供应保障（20分）

-临床用药供应及时性（10分）

确保临床用药的及时供应，不得因药品供应问题影响临床治疗。临床科室请领药品，在规定时间内（一般为2小时）供应到位。每延迟一次扣2分，若因药品供应不及时导致严重后果的，该项不得分。

-特殊药品管理（10分）

严格按照特殊药品管理法规对麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等进行管理。特殊药品的采购、储存、使用等环节应符合规定，每发现一次违规行为扣5分。特殊药品的账物应相符，每出现一次不符情况扣3分。

处方调配与审核管理

1.处方调配准确性（30分）

-调配差错率（20分）

处方调配差错率是衡量处方调配质量的重要指标。差错率控制在万分之一以内得20分，万分之一-万分之二得15分，万分之二-万分之三得10分，万分之三-万分之四得5分，万分之四以上不得分。每出现一次调配差错，根据差错的严重程度扣2-5分。

-调配速度（10分）

在保证调配准确性的前提下，提高调配速度。一般处方应在5分钟内调配完成，急诊处方应在3分钟内调配完成。每超过规定时间一次扣1分。

2.处方审核质量（30分）

-审核差错率（20分）

处方审核人员应严格按照处方审核标准对处方进行审核，