旅游产品策略课件.pptVIP

三、旅遊產品的開發程式旅遊新產品的開發過程可分為循序漸進的八個階段，即:形成創意概念的形制定營創意篩選成和測試銷戰略業務產品市場正式分析開發試銷上市(一)形成創意1.內部來源鼓勵員工思考並開發新產品創意。有超過55%的新產品創意來自企業內部。2·來自於顧客顧客需求和欲望是尋找新產品構思的合乎邏輯的起點，幾乎有28%的新產品創意來自顧客的觀察和詢問。3·來自於競爭者競爭對手是新產品創意的又一好來源，大約27%的新產品創意來自對競爭對手的分析。4·來自供應商、經銷商、代理商供應商對新產品的發展趨勢更為敏感和瞭解，掌握未來產品的新概念、新技術和新功能等，可以為旅遊企業提供新產品的創意。5·市場調研公司和廣告代理商許多旅遊企業都十分重視向市場調研公司和廣告代理商瞭解消費者偏好的發展趨勢，並在徵求他們意見的基礎上開發新產品創意。(二)創意篩選切忌誤棄和誤用篩選創意時，一般要考慮以下因素。O該創意是否與企業的戰略目標相適應，包括利潤目標、銷售目標、銷售增長目標、形象目標、市場佔有率目標等。O企業內部條件，如資金、設備、人才、技術、經營管理能力等，是符合創新的要求。O市場需求和競爭狀況、行銷環境、自然與人文資源等外部條件是否與新創意相適應。(三)概念的形成和測試新產品創意經過篩選後，還需形成產品的概念，並對這一概念加以評估和測試。需要明確地區分產品創意、產品概念和產品形象的含義。產品創意僅僅是一種關於產品的設想，如提供顧客綜合性的、具有高標準服務規格的住宿場所。產品概念是一種有意義的消費術語，是對創意通過語言、圖像、文字描述出來，可使顧客形成產品的形象，某飯店產品我們可描述為:五星級飯店。產品概念測試是對若干目標顧客群組進行的，目的是讓受眾清楚地瞭解新產品的具體情況。旅遊產品策略[開篇案例]攜程網上旅遊產品暑期熱賣攜程網上旅遊產品有哪幾種？一、旅遊產品整體概念概念：能提供給市場，供使用和消費的可滿足某種欲望和需要的任何東西，它包括實物、勞務、場所、組織、思想等。從這個角度出發，產品應包括以下三個層次。第一節旅遊產品的概念1·核心產品是指產品中能夠向消費者提供最基本效用和利益的部分。使用價值體現了產品的實質。而核心產品就是這種使用價值最主要的載體是產品之所以能夠交換的基礎。2·形體產品也稱形式產品，是將核心產品轉變為有形的東西以便賣給消費者，即滿足消費者需要的各種產品形式，產品呈現在消費者面前時消費者所看到的，如產品的品質、款式、特色、品牌、顏色、包裝等。形體產品是核心產品的外在表現，在激烈競爭的市場上，消費者更多的是通過形體產品方面的特徵對各種產品加以比較和認識。3·延伸產品指的是消費者在購買產品時所得到的附加服務或利益。是產品的延伸部分，包括提供消費者信貸、免費送貨、技術培訓、安裝維修等售後服務。體現了實現產品效用的可靠程度。二、旅遊產品及其特點(一)旅遊產品的概念廣義的旅遊產品，即總體層次上的旅遊產品(包括吃、住、行、遊、購、娛等方面)。狹義的旅遊產品指旅遊商品，包括旅遊消費品、旅遊日用品和旅遊紀念品等。旅遊產品是指通過交換能滿足旅遊者在旅遊過程中所需要的產品和服務的總和。它既包括旅遊資源、旅遊設施，以及可供旅遊者使用的各種物品，也包括各種形式的旅遊服務。(二)旅遊產品的特點1、組合------連續性2、購買------租借性3、價值------實效性4、使用價值------無形感受性。第二節旅遊產品組合策略

一、有關旅遊產品組合的幾個概念1、旅遊產品組合指一個企業生產或銷售全部產品的結構，也稱產品搭配。產品組合首先是由一條或幾條產品線組成。2、產品線指在使用功能、銷售對象、分