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2025网约车司机试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.根据2025年修订的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当在乘客上车前以显著方式将驾驶员姓名、照片、联系方式、______等信息提供给乘客。

A.车辆颜色

B.车牌号码

C.车辆品牌

D.驾驶时长

2.网约车驾驶员在载客过程中，发现乘客携带易燃液体（如未密封的白酒），正确的处理方式是：

A.直接拒绝载客，要求乘客下车

B.提醒乘客密封容器，告知乘车风险后继续服务

C.联系平台报备后继续行驶

D.加速行驶尽快送达目的地

3.新能源网约车电池电量低于______时，驾驶员应提前规划充电路线，避免途中抛锚影响乘客行程。

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

4.乘客要求驾驶员协助搬运大件行李（如行李箱），驾驶员的正确做法是：

A.以“非服务范围”为由拒绝

B.主动协助搬运，但若行李超重可协商额外费用

C.要求乘客自行搬运，否则取消订单

D.告知平台后由平台协调处理

5.网约车驾驶员在接单后，发现乘客目的地为某小区内部道路（无明确门牌号），正确的操作流程是：

A.直接取消订单，标注“地址不明确”

B.联系乘客确认具体位置，导航至最近地标后电话沟通

C.按照导航行驶至小区门口，要求乘客自行前往

D.向平台报备后继续行驶，责任由平台承担

6.根据《道路交通安全法实施条例》，网约车驾驶员连续驾驶机动车超过4小时未停车休息或停车休息时间少于20分钟的，将面临______处罚。

A.警告

B.记3分，罚款200元

C.记6分，罚款500元

D.吊销驾驶证

7.乘客上车后要求关闭车内空调，驾驶员应：

A.解释空调已设定最适宜温度，拒绝调整

B.立即关闭空调，询问是否需要调整车窗开合度

C.以“影响车辆性能”为由拒绝

D.要求乘客额外支付费用后关闭

8.网约车车辆年度安全技术检验周期为：

A.每年1次（车龄≤5年），每6个月1次（车龄＞5年）

B.每2年1次（车龄≤5年），每年1次（车龄＞5年）

C.每6个月1次（车龄≤3年），每年1次（车龄＞3年）

D.无固定周期，由平台统一安排

9.驾驶员在夜间载客时，遇对向车辆持续使用远光灯，正确的应对措施是：

A.开启远光灯对射，提醒对方

B.减速靠右行驶，避免视线干扰

C.鸣笛示意对方切换灯光

D.加速超车，脱离对方灯光范围

10.乘客下车时遗忘手机在车内，驾驶员应首先：

A.立即联系平台，通过平台获取乘客联系方式

B.将手机交至最近的派出所

C.原地等待乘客返回寻找

D.继续接单，待当日运营结束后统一处理

11.根据《个人信息保护法》，网约车平台收集乘客行程信息的存储期限应当为：

A.自服务结束之日起不少于1年

B.自服务结束之日起不少于2年

C.自服务结束之日起不少于3年

D.无固定期限，直至乘客主动要求删除

12.驾驶员在暴雨天气行驶时，遇积水路段无法判断深度，正确的做法是：

A.低速试探通过，观察水位是否超过轮胎一半

B.立即停车，下车查看积水深度，确认安全后通过

C.加速冲过，避免车辆熄火

D.掉头绕行，联系乘客说明情况

13.乘客上车后情绪激动，抱怨平台派单机制，驾驶员的最佳回应是：

A.“这是平台的问题，我也没办法”

B.“我理解您的心情，需要我帮您联系平台客服吗？”

C.“您别抱怨了，赶紧说目的地吧”

D.“平台规则就是这样，大家都得遵守”

14.网约车车辆必须安装的设备不包括：

A.具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置

B.应急报警装置

C.车内监控摄像头（覆盖驾驶位及乘客舱）

D.车载冰箱

15.驾驶员因紧急情况需临时变更行驶路线（如前方道路施工），正确的操作是：

A.直接变更路线，无需告知乘客

B.提前告知乘客“前方道路施工，需绕行X分钟”，征得同意后变更

C.变更路线后，向乘客解释“原路线堵车，绕行更快”

D.联系平台，由平台通知乘客变更路线

16.乘客要求驾驶员提供“偏航服务”（如故意绕路），驾驶员应：

A.拒绝并解释“平台会记录行驶路线，绕路可能导致投诉”

B.同意并额外收取费用

C.先按要求行驶，到达后提醒乘客“绕路费用已包含在车费中”

D.告知乘客“绕路会影响我的服务评分，建议按导航行驶”

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