基于SEM的高速铁路QSL关系解析：服务、满意与忠诚的联动机制.docx

基于SEM的高速铁路QSL关系解析：服务、满意与忠诚的联动机制

一、引言

1.1研究背景

在当今社会，交通运输体系作为国家经济发展的动脉和社会活动的纽带，其重要性不言而喻。而高速铁路，作为交通运输领域的重要组成部分，正以其高效、快捷、舒适的独特优势，深刻地改变着人们的出行方式，在国家综合交通运输体系中占据着愈发关键的地位。

自1964年日本开通世界上第一条高速铁路——东海道新干线以来，高速铁路在全球范围内得到了广泛的发展和应用。截至2024年，中国高铁运营里程已经稳居世界第一，中国铁路总体技术水平迈入世界先进行列，部分领域更是达到世界领先水平，如谱系化动车组、创新型复兴号中国标准