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甘肃医药2025年44卷第2期GansuMedicalJournal，2025，Vol.44，No.2

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DOI:10.15975/j.cnki.1004-2725.2025.02.016

基于大数据分析驱动的门诊个性化健康管理探索与实践

郝晓娟1李帆2

1.中国人民解放军联勤保障部队第940医院，甘肃兰州730050；2.甘肃省军区兰州第三离职干部休养所，甘肃兰州730000

【摘要】目的：本研究通过大数据对门诊患者的多源健康数据进行深度剖析，为患者定制专属的健康管理方案，以实现精准化、

个性化的健康服务，全力提升患者的健康水平与就医体验，进而优化门诊服务质量。方法：运用问卷调查与定性访谈相结合的方式，在

问卷调查中，纳入了100名门诊患者、100名门诊患者家属以及100名门诊医务人员，全面收集不同群体对健康服务的看法。定性访谈

阶段，先选取30名患者进行初步访谈，再从中挑选5名具有不同年龄、性别、病史和服务使用经验的患者进行深度访谈，确保涵盖多

种情况，深入了解服务的实际效果与患者需求。结果：经对问卷调查和访谈结果的细致分析，发现门诊患者个性化健康管理服务获得

了广泛认可。患者和家属对服务效果高度满意，切实感受到其对健康的积极影响。医务人员也认可该服务在提升患者健康水平方面的

作用，认为有助于优化医疗服务流程。结论：大数据分析驱动的门诊患者个性化健康管理服务在提升患者满意度和医疗质量方面取得

了一定成果，但在服务的精细化、个性化程度以及与患者的沟通互动等方面仍需进一步改进和完善，以更好地满足患者的健康需求，

推动门诊健康管理服务的持续发展。

【关键词】门诊；大数据；个性化健康管理

中图分类号：R197.3文献标志码：A文章编号：1004-2725（2025）02-0157-03

大数据分析在现代医疗领域中处于重要地位，它患者家属以及100名门诊医务人员，全面收集不同群体

能够有效提升医疗质量［1］，这些数据本身蕴藏着大量对服务的看法。

的医疗知识和信息，对医学研究、医疗服务、公共卫生1.2方法

［2-4］

管理等各领域，具有重要的分析价值。大数据分析1.2.1健康管理满意度评价。运用5级量表（1表示非

正在快速推动学术、产业和公共治理各个领域的发展，常不满意，5表示非常满意）对个性化健康管理服务的

［5］

在医疗健康领域也不例外。大数据分析可以帮助医关键方面进行评价，如服务的及时性，即患者在提出健

疗工作者摆脱对传统工作方式的依赖，及时获取有效康咨询或遇到健康问题时，服务能否迅速响应并给予

［6］

信息，以便于做出更好的决策。同时大数据应用于医及时处理；个性化程度，考量服务是否充分依据患者的

疗，可以提高治疗效率，保证治疗规范，减少治疗成本，对个体差异制定独特的管理方案；信息沟通效果，包括医

［7］

数据质量和数量进行分析可以帮助做出判断。护人员与患者及家属之间的信息传递是否准确、清晰、

个性化健康管理可以针对患者的具体情况做出个及时且易于理解等。

体化的治疗方案，提高治疗效果。与传统的治疗管理体1.