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社工督导岗位社工技能培训考试试卷及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种是最常用的个别督导方式？（）

A.面对面督导B.电话督导C.线上视频督导

2.社工在与服务对象初次面谈时，首要任务是（）

A.收集资料B.建立信任关系C.制定服务计划

3.小组工作中，小组规范形成于（）阶段。

A.开始B.转折C.成熟

4.社区工作中，了解社区资源的第一步是（）

A.实地考察B.与居民交谈C.查阅资料

5.以下属于支持性督导工作内容的是（）

A.教导工作知识B.给予心理支持C.协助工作计划

6.社会工作服务评估的核心是（）

A.服务对象满意度B.目标达成情况C.服务效率

7.服务对象对社工产生过度依赖，这是（）现象。

A.移情B.反移情C.情感转移

8.个案工作中，专注倾听技巧不包括（）

A.眼神交流B.适当点头C.打断回应

9.社区工作者发动居民参与的关键是（）

A.给予物质奖励B.说明参与好处C.建立良好关系

10.小组工作中，引导小组讨论的技巧不包括（）

A.开场提问B.控制讨论时间C.强行统一观点

答案：1.A2.B3.B4.C5.B6.B7.A8.C9.C10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.社工督导的功能包括（）

A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.协调功能

2.个案工作的常用模式有（）

A.心理社会治疗模式B.认知行为治疗模式C.任务中心模式D.发展模式

3.小组工作的沟通与互动技巧包括（）

A.全神贯注倾听B.积极给予回应C.适当自我表露D.及时进行小结

4.社区工作的目标包括（）

A.促进居民参与B.改善社区关系C.提升居民素质D.解决社区问题

5.社会工作服务记录的内容包括（）

A.服务对象基本信息B.服务过程C.服务评估D.服务计划调整

6.支持性督导的工作做法有（）

A.协助面对压力B.给予关怀鼓励C.教导专业知识D.分享工作经验

7.以下属于社工价值观的是（）

A.尊重B.接纳C.个别化D.自决

8.影响服务对象改变的因素有（）

A.服务对象动机B.社工专业能力C.服务计划合理性D.社会支持系统

9.小组工作结束阶段，社工的任务有（）

A.处理离别情绪B.引导小组回顾C.协助组员保持改变D.开展新的小组活动

10.社区工作中，资源链接的方式有（）

A.资源整合B.资源共享C.资源流通D.资源开发

答案：1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.社工督导只需要对新入职社工进行指导。（）

2.个案工作中，服务计划一旦制定不能更改。（）

3.小组工作中，工作者要尽量避免组员间的冲突。（）

4.社区工作的核心是解决社区的物质贫困问题。（）

5.支持性督导主要关注社工的工作绩效。（）

6.社会工作价值观是一成不变的。（）

7.服务对象的自决权在任何情况下都要尊重。（）

8.小组工作中，工作者要全程主导讨论方向。（）

9.社区工作中，居民是被动的服务接受者。（）

10.社工在服务过程中不需要自我反思。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述个别督导的优点。

答案：个别督导优点有：督导者与被督导者能够充分沟通，督导者可根据被督导者特点给予针对性指导；能及时解决被督导者遇到的问题；为被督导者提供私密空间，使其更自由分享困难与困惑。

2.小组工作中，如何处理组员间的冲突？

答案：首先保持冷静客观，避免偏袒。然后引导组员坦诚表达感受和想法，了解冲突根源。协助组员分析冲突，寻找共同目标，促进相互理解。必要时制定规则，确保讨论有序，推动组员找到解决冲突的办法。

3.社区工作中，发动居民参与的策略有哪些？

答案：一是建立良好关系，通过接触了解居民需求，获取信任。二是宣传参与意义，让居民明白参与对自身和社区的好处。三是提供参与机会，根据居民兴趣能力设置不同活动项目。四是给予适当奖励，肯定居民付出。

4.简述社会工作服务评估的重要性。

答案：服务评估能了解目标达成情况，判断服务成效，为服务调整提供依据；可发现服务过程问题，改进服务方法和流程；向服务对象、资助方等展示服务价值，增强信任；促进社工反思，提升专业能力。

讨论题（每题5分，共4题）

1.探讨在督导过程中，如何平衡行政功能、教育功能和支持功能？

答案：督导要根据被督导者的工作阶段和实际需求来平衡。新入职社工可能更需行政指引和教育知识，稳定期则侧重支持。分配任务时体现行政功能，培训教导时发挥教育功能，日常交流给予心理支持。定期沟通了解需求变化，灵活调整侧重点，促进全面发展。

2.结合实际，谈谈在个案工作中如何运用同理心。

答案：在个案工作中，社工要放下自身主观判断，专注倾听服务对象讲述，感