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9月消费者权益保护模拟练习题与参考答案

单项选择题

1.我国消费者权益保护法规定，消费者享有多项权利。以下不属于消费者权利的是（）

A.自主选择权

B.结社权

C.处罚经营者权

D.公平交易权

参考答案：C。消费者权益保护法赋予消费者自主选择权、结社权、公平交易权等权利，但消费者没有处罚经营者的权力，处罚权一般由相关行政部门行使。

2.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件，这体现了消费者的（）

A.知情权

B.公平交易权

C.自主选择权

D.安全权

参考答案：B。公平交易权强调消费者在交易中能获得质量保障、价格合理、计量正确等公平的交易条件。知情权是指知悉商品真实情况的权利；自主选择权是自主选择商品或服务的权利；安全权是保障人身和财产安全的权利。

3.某商场在销售空调时，故意隐瞒其实际制冷效果不如宣传的情况，该商场的行为侵犯了消费者的（）

A.安全权

B.公平交易权

C.知情权

D.自主选择权

参考答案：C。商场故意隐瞒空调实际制冷效果，使消费者不能知悉商品真实情况，侵犯了消费者的知情权。

4.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，这是消费者的（）

A.求偿权

B.安全权

C.公平交易权

D.监督权

参考答案：A。求偿权就是消费者因消费受到人身、财产损害时依法获得赔偿的权利。安全权侧重于保障消费过程中的安全；公平交易权强调交易条件公平；监督权是对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

5.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）

A.行政机关

B.行业组织

C.社会团体

D.司法机关

参考答案：C。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体，并非行政机关、行业组织和司法机关。

多项选择题

1.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决（）

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.向有关行政部门投诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

参考答案：ABCDE。这几种途径都是消费者和经营者发生权益争议时可采取的合法解决方式。

2.消费者的自主选择权包括（）

A.自主选择提供商品或者服务的经营者

B.自主选择商品品种或者服务方式

C.自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务

D.在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

参考答案：ABCD。自主选择权涵盖了选择经营者、商品或服务方式、决定是否购买以及进行比较鉴别挑选等方面。

3.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿（）

A.医疗费

B.护理费

C.交通费

D.因误工减少的收入

参考答案：ABCD。根据法律规定，经营者造成消费者人身伤害的，应赔偿医疗费、护理费、交通费以及因误工减少的收入等合理费用。

4.经营者的义务包括（）

A.履行法定义务和约定义务

B.听取意见和接受监督的义务

C.保障人身和财产安全的义务

D.提供真实信息的义务

参考答案：ABCD。这些都是经营者应承担的义务，履行法定义务和约定义务是基本要求，听取意见接受监督、保障安全、提供真实信息都是保障消费者权益的重要方面。

5.消费者权益保护法的基本原则有（）

A.自愿、平等、公平、诚实信用原则

B.国家保护消费者合法权益不受侵害原则

C.全社会共同保护消费者合法权益原则

D.惩罚性赔偿原则

参考答案：ABC。自愿、平等、公平、诚实信用是交易的基本准则；国家保护消费者合法权益不受侵害是重要原则；全社会共同保护体现了消费者权益保护需要各方共同参与。惩罚性赔偿是一种具体的法律措施，并非基本原则。

判断题

1.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向生产者要求赔偿。（）

参考答案：错误。消费者在购买、使用商品时合法权益受损，既可以向销售者要求赔偿，也可以在符合法定情形下向生产者要求赔偿。

2.经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。（）

参考答案：正确。这是经营者应遵守的基本要求，以保障消费者公平交易等合法权益。

3.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。（）

参考答案：正确。监督权是消费者的重要权利之一，有助于促使经营者改善商品和服务质量，推动消费者权益保护工作。

4.消费者协会可以从事商品经营和营利性服务，以弥补经费不足。（）

参考答案