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2026年水果种植公司客户满意度调查管理制度
第一章总则
第一条目的
为规范公司客户满意度调查工作，客观了解客户对公司水果产品（如柑橘、葡萄、草莓等）、服务（如订单响应、物流配送、售后支持）的评价，及时发现服务短板与产品改进方向，提升客户体验与忠诚度，保障公司水果销售业务持续稳定发展，结合公司客户管理实际情况，制定本制度。
第二条适用范围
本制度适用于公司所有客户的满意度调查工作，涵盖以下客户类型：
批发客户：包括水果批发市场商户、连锁超市采购商、餐饮企业供应商等；
零售客户：包括线下门店消费者、线上电商平台消费者（如淘宝、京东、社区团购平台客户）；
定制客户：包括为企业客户定制礼盒、为
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