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一般应急应变题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.你正在工作时，突然接到通知说单位附近发生火灾，可能影响到单位，你首先应该（）

A.赶紧收拾个人物品离开

B.向领导汇报并等待指示

C.立刻组织同事灭火

D.查看火灾现场情况

答案：B

解析：遇到这种情况，首先要及时向领导汇报，让领导了解情况并做出决策，不能擅自行动，A选项自己收拾东西离开可能导致混乱，C选项贸然组织灭火可能自身能力不足且不安全，D选项查看现场情况也应在汇报后，所以选B。

2.在会议进行中，突然有人提出与会议主题无关的尖锐问题，你会（）

A.立刻制止提问者

B.请提问者会后单独沟通

C.引导提问者回归主题

D.让其他参会人员回答

答案：C

解析：会议中遇到这种情况，不能直接制止，A不合适；请会后单独沟通不利于当下会议进程，B排除；让其他参会人员回答不一定能解决问题，D不准确；引导提问者回归主题能保证会议顺利进行，所以选C。

3.你负责的项目中出现了突发技术难题，你会（）

A.自己埋头钻研解决

B.向有经验的同事请教

C.暂时搁置等待解决

D.更换项目方案

答案：B

解析：自己埋头钻研可能浪费时间且不一定能解决，A不可取；暂时搁置会耽误项目进度，C不合适；随意更换项目方案可能影响整体，D不妥；向有经验的同事请教能快速获取帮助解决难题，所以选B。

4.接待来访客人时，客人突然情绪激动，你应该（）

A.与客人据理力争

B.耐心倾听客人诉求

C.直接让客人离开

D.找领导来处理

答案：B

解析：与客人据理力争会激化矛盾，A错误；直接让客人离开不礼貌，C不合适；找领导处理不是首先要做的，D排除；耐心倾听客人诉求能缓解其情绪，了解问题所在，所以选B。

5.当你发现同事在工作中违规操作，你会（）

A.装作没看见

B.私下提醒同事

C.向上级举报同事

D.在公开场合指出同事错误

答案：B

解析：装作没看见不利于问题解决，A不对；直接向上级举报可能伤同事感情，C不合适；公开场合指出会让同事难堪，D不妥；私下提醒同事既能让其改正，又能维护同事关系，所以选B。

6.你在执行任务时，突然接到新的紧急任务，你会（）

A.先完成手上任务再处理新任务

B.向领导说明情况，听从安排

C.直接去执行新任务

D.与同事协商如何分配任务

答案：B

解析：先完成手上任务可能耽误新任务，A不合适；直接去执行新任务可能导致原有任务混乱，C不对；与同事协商分配任务不是首要做法，D排除；向领导说明情况，听从安排能保证任务合理处理，所以选B。

7.单位组织活动，活动现场突然设备故障，你会（）

A.让大家自由活动等待维修

B.立即寻找备用设备

C.取消本次活动

D.安抚大家情绪并等待维修

答案：B

解析：让大家自由活动等待维修可能导致现场混乱，A错误；取消活动过于极端，C不合适；只安抚情绪等待维修不能解决问题，D不准确；立即寻找备用设备能尽快恢复活动进行，所以选B。

8.你撰写的报告被领导指出存在数据错误，你会（）

A.为自己辩解

B.诚恳道歉并尽快修改

C.说不是自己的问题

D.让同事帮忙修改

答案：B

解析：为自己辩解不能解决问题，A不对；说不是自己问题是逃避，C不合适；让同事帮忙修改没有体现自身负责态度，D排除；诚恳道歉并尽快修改能弥补错误，所以选B。

9.工作中与同事发生激烈争吵，你会（）

A.继续争吵不妥协

B.冷静下来后找同事沟通

C.向其他同事抱怨

D.申请调岗避开同事

答案：B

解析：继续争吵只会让矛盾升级，A错误；向其他同事抱怨不利于解决问题，C不合适；申请调岗不能从根本上解决人际矛盾，D排除；冷静下来后找同事沟通能化解矛盾，所以选B。

10.你负责的工作即将到期，但还有一些收尾工作没完成，你会（）

A.加班加点完成

B.向领导申请延期

C.先交一部分，剩下再补

D.与同事分摊工作

答案：A

解析：向领导申请延期可能给领导留下不好印象，B不合适；先交一部分剩下再补不完整，C不妥；与同事分摊工作不一定能保证质量，D不准确；加班加点完成能保证工作按时高质量交付，所以选A。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.在处理突发公共事件时，以下哪些做法是正确的（）

A.及时向上级汇报情况

B.迅速组织相关人员采取应对措施

C.封锁消息避免引起恐慌

D.安抚受影响人员情绪

答案：ABD

解析：及时向上级汇报能让上级掌握情况做出决策，A正确；迅速组织人员采取措施可有效应对事件，B正确；封锁消息不利于公众知情权，可能引发更大恐慌，C错误