星级酒店客房部保洁服务标准与工作流程操作规范.docx

星级酒店客房部保洁服务标准与工作流程操作规范

一、客房清洁准备工作

1.人员着装与仪表

保洁人员需穿着统一、干净整洁的工作服，工作服要无破损、无污渍。佩戴工牌，工牌应端正地佩戴在左胸前。头发要梳理整齐，男士头发不盖耳、不触及衣领，女士长发需束起，保持面容清洁，化淡妆，不可佩戴过多首饰，保持指甲干净且不过长，避免涂过于鲜艳的指甲油。

2.工具与用品准备

-清洁工具：准备好扫帚、拖把、尘推、吸尘器、抹布、玻璃刮、水桶等清洁工具。确保工具干净、无损坏，如扫帚的刷毛无脱落，拖把的拖布清洁且吸水性良好，吸尘器的滤网干净、吸力正常。

-清洁用品：配备合适的清洁剂，如全能清洁剂、玻璃