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2025年软件项目验收技术服务合同规范
本合同由以下双方于______年______月______日在______签订:
甲方(委托方/客户方):_________,法定代表人:_________,地址:_________,联系人:_________,联系电话:_________,电子邮箱:_________。
乙方(服务方/开发商):_________,法定代表人:_________,地址:_________,联系人:_________,联系电话:_________,电子邮箱:_________。
鉴于甲方需要对“_________”(项目名称)软件项目进行验收,并需要乙方提供相关的技术服务以保障验收顺利进行;乙方具备提供相关技术服务的能力和资质。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规,经友好协商,达成以下协议:
第一条项目概述与交付物
1.1项目名称:_________。
1.2项目范围:本次验收技术服务涵盖_________软件系统的_________功能模块,具体范围详见附件一《项目范围说明》。乙方负责确保交付的软件产品符合该范围的要求。
1.3最终交付成果:乙方应向甲方交付符合要求的_________软件系统版本_________,以及相关的技术文档,包括但不限于用户手册、部署手册、测试计划、测试报告、用户验收测试报告等,具体清单和标准参见附件一。
第二条验收标准与流程
2.1验收依据:本次验收主要依据以下文件:
(1)双方签署的关于“_________”软件项目的原开发合同及其附件中的《需求规格说明书》;
(2)乙方提交的《测试计划》及《测试报告》;
(3)附件二《验收标准明细表》中约定的各项功能、性能、安全等指标;
(4)国家及行业相关的标准、规范(如适用)。
2.2验收范围:本次验收覆盖的功能模块、性能指标、安全要求等详见附件二《验收标准明细表》及附件一《项目范围说明》。
2.3验收流程:
(1)准备阶段:自本合同生效之日起______个工作日内,双方共同确认验收环境满足要求,并各自指派验收团队成员。甲方应在收到乙方提交的验收所需资料后______个工作日内完成准备。
(2)测试执行:乙方应配合甲方或其指定的第三方测试人员,在约定的验收环境下,按照《测试计划》和附件二《验收标准明细表》中的测试用例或标准进行功能测试、性能测试、安全测试及用户验收测试(UAT)。测试周期预计为______个工作日。
(3)问题反馈与修复:在测试执行过程中,发现的问题应通过双方共同确认的问题跟踪系统或指定渠道及时上报。乙方应在收到问题报告后______小时(或工作日)内响应,并在______个工作日内提供解决方案并完成修复。对于重大问题,双方应协商确定修复方案和时限。修复完成后,乙方应配合甲方进行回归测试,直至问题解决。
(4)验收评审:测试及修复工作完成后,双方应在______个工作日内组织验收评审会议。会议应形成《用户验收测试报告》,明确验收结论(通过、有条件通过、不通过)。
2.4验收时间:双方应共同努力,确保在合同生效后______个工作日内完成全部验收工作。如遇特殊情况需延长,双方应提前协商并书面确认。
第三条技术服务内容
3.1服务目标:乙方提供的技术服务的目标是协助甲方顺利完成软件项目的验收,确保软件系统满足约定的验收标准,并对验收过程中发现的问题提供有效的技术支持解决方案。
3.2服务范围:
(1)负责解答甲方在验收过程中对软件功能、操作、技术文档等方面的疑问。
(2)对验收过程中发现的Bug或问题进行快速诊断、定位和分析。
(3)根据双方确认的问题列表,负责或协调负责代码修复工作,确保修复方案的合理性和有效性。
(4)对已修复的模块或功能进行回归测试,确保修复质量,并验证其是否符合验收标准。
(5)在验收期间,提供必要的远程或现场技术支持,保障验收测试环境的稳定和正常运行。
(6)对与验收相关的技术文档进行解释和说明。
3.3服务方式:以远程技术支持为主,包括电话、邮件、即时通讯工具、远程桌面等方式。如确需现场支持,应事先与甲方协商并获得书面同意,相关差旅费用由乙方承担。
3.4服务期限:自本合同生效之日起至双方签署《用户验收测试报告》确认验收合格之日止,或至合同约定的验收结束日期止,以较晚者为准,但不少于______个工作日。
3.5服务响应时间:乙方应在收到甲方提出的正式服务请求后,工作时间内______小时内响应;非工作时间提交的服务请求,应在下一个工作日______小时内响
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