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江苏2025自考[健康与医疗保障]健康服务营销高频题(考点)

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在江苏省，某社区卫生服务中心通过微信公众号推送健康知识，这种营销方式属于（）。

A.广告营销

B.公关营销

C.数字营销

D.会员营销

2.江苏省医保局为推广异地就医结算政策，在地铁站张贴宣传海报，其目的是（）。

A.提升品牌形象

B.促进短期销售

C.降低沟通成本

D.增强政策认知

3.某医院在江苏省内开展“免费义诊进社区”活动，这种营销策略的核心是（）。

A.降低医疗成本

B.提高服务透明度

C.增强用户信任

D.扩大医疗资源

4.江苏省某连锁药店推出“会员积分兑换药品”活动，这种营销方式的主要作用是（）。

A.提高药品销量

B.降低运营成本

C.增加客流量

D.改善服务体验

5.健康服务营销中，强调“个性化服务”的核心原则是（）。

A.规模化运营

B.标准化流程

C.顾客差异化需求满足

D.成本控制优先

6.江苏省某体检机构通过合作医院推荐客户，这种营销方式属于（）。

A.直销模式

B.间接营销

C.渠道营销

D.口碑营销

7.在江苏省，某医院推出“家庭医生签约服务”，其营销目标是（）。

A.提高门诊量

B.增加收入

C.降低医疗风险

D.提升患者满意度

8.健康服务营销中，强调“预防为主”理念的主要目的是（）。

A.提高医疗效率

B.降低医疗费用

C.增强健康管理意识

D.扩大市场占有率

9.江苏省某保险公司推出“健康险组合套餐”，这种营销策略的核心是（）。

A.产品差异化

B.价格优惠

C.服务增值

D.销售促进

10.健康服务营销中，强调“客户关系管理”的主要作用是（）。

A.提高品牌忠诚度

B.降低营销成本

C.增加市场曝光

D.优化服务流程

二、多选题（共5题，每题3分）

1.江苏省某医院通过线上平台开展健康咨询，其优势包括（）。

A.提高服务效率

B.降低沟通成本

C.扩大服务范围

D.增加患者信任

E.减少线下压力

2.健康服务营销中，常用的促销手段包括（）。

A.优惠折扣

B.免费体验

C.广告宣传

D.会员积分

E.公关活动

3.江苏省某药店通过社区合作开展健康讲座，其目的包括（）。

A.提高品牌知名度

B.增加客流量

C.推广健康产品

D.降低运营成本

E.增强用户信任

4.健康服务营销中，强调“客户满意度”的主要指标包括（）。

A.服务效率

B.医疗质量

C.沟通体验

D.价格合理性

E.售后服务

5.江苏省某医院通过合作医保机构推广健康服务，其优势包括（）。

A.提高市场占有率

B.降低营销成本

C.增加患者信任

D.扩大服务范围

E.提升品牌形象

三、判断题（共10题，每题1分）

1.健康服务营销的核心是提升医疗机构的收入。（×）

2.江苏省某医院通过社交媒体发布医疗广告，属于合规行为。（√）

3.健康服务营销中，价格策略是影响消费者决策的最主要因素。（×）

4.江苏省某药店通过会员制度提高客户忠诚度，属于关系营销。（√）

5.健康服务营销中，广告宣传是唯一有效的推广手段。（×）

6.江苏省某医院通过合作企业推广健康险，属于间接营销。（√）

7.健康服务营销中，服务体验是影响客户满意度的关键因素。（√）

8.江苏省某体检机构通过免费体验吸引客户，属于促销策略。（√）

9.健康服务营销中，品牌形象是影响消费者信任的主要因素。（√）

10.江苏省某医院通过医保政策推广服务，属于政策营销。（√）

四、简答题（共4题，每题5分）

1.简述江苏省健康服务营销的特点。

2.江苏省某医院如何通过数字营销提升品牌知名度？

3.健康服务营销中，如何平衡成本与效益？

4.江苏省某药店如何通过社区合作开展健康服务营销？

五、论述题（共2题，每题10分）

1.结合江苏省医保政策，分析健康服务营销的未来趋势。

2.如何在江苏省推广“预防为主”的健康服务理念？

答案与解析

一、单选题

1.C

解析：微信公众号推送属于数字营销，通过线上平台传播健康知识，符合现代营销趋势。

2.D

解析：宣传海报的主要目的是提高政策认知度，让市民了解异地就医结算政策。

3.C

解析：义诊活动通过免费服务增强用户对医疗机构的信任。

4.A

解析：积分兑换的主要目的是提高药品销量，吸引会员持续消费。

5.C

解析：个性化服务强调满足不同客户的差异化需求，是健康服务营销的核心原则。

6.C

解析：通过医院推荐属于渠道营销，利用合作渠道推广服务。

7.D

解析：家庭医生签约服务的营销目标是提升患者满意度