20xx年10月税务宣传个人工作总结范文(共8页).docxVIP

一、工作开展情况

（一）税收政策宣传工作成效显著

1.精准开展政策宣讲。针对小微企业税收优惠政策、个人所得税专项附加扣除新政等热点内容，组织开展专题宣讲会6场，邀请税务专家现场答疑解惑，累计服务纳税人450余人次。通过线上+线下相结合的方式，确保政策宣传全覆盖、无死角。

2.创新宣传载体形式。充分利用新媒体平台优势，制作发布税政微课堂系列短视频8条，内容涵盖增值税留抵退税、研发费用加计扣除等重点政策，单条最高播放量达12万次，有效扩大了政策宣传的覆盖面和影响力。

3.深化政策解读服务。编印《20xx年税收优惠政策汇编》手册3000余份，通过办税服务厅、税企群等渠道发放，为纳税人提供便捷的政策查询服务。同时，建立一对一政策咨询机制，本月累计解答纳税人政策咨询200余次。

（二）纳税服务优化工作扎实推进

1.办税服务效能显著提升。本月重点优化了办税服务厅的功能布局，增设政策咨询专窗3个，配备业务骨干提供专业化咨询服务。推行容缺受理机制，对非关键性材料缺失的纳税人实行先办理、后补件，累计办理容缺业务笔，平均办理时间缩短40%。同时，完善预约办税系统，实现线上预约率达85%，有效缓解了办税高峰期的排队压力。

2.个性化服务精准对接。建立重点纳税人一对一服务档案，针对不同行业、不同规模企业的个性化需求，提供定制化税收服务方案。本月为高新技术企业、小微企业等不同类型纳税人提供专项服务指导45次，帮助企业准确适用税收优惠政策，预计全年可为企业减税降费超过500万元。

3.纳税人满意度持续提升。通过开展纳税人满意度调查，收集有效问卷320份，总体满意度达到96.5%，较上月提升2.3个百分点。针对纳税人反映的突出问题，建立问题台账，实行销号管理，本月解决纳税人诉求28项，问题解决率达100%。

（三）税收法治建设工作深入开展

1.税收法治宣传全面覆盖。组织开展税收法治宣传月活动，通过发放宣传资料、举办法律讲座、开展税法知识竞赛等多种形式，累计覆盖纳税人1200余人次。重点宣传《税收征管法》《发票管理办法》等法律法规，增强纳税人的税法意识和依法纳税观念。

2.税收风险防控有效加强。建立税收风险预警机制，对重点行业、重点企业开展税收风险排查，本月识别风险点15个，及时采取应对措施，有效防范了税收风险。同时，加强与公安、市场监管等部门的协作配合，形成税收共治格局。

3.税收执法规范化水平提升。严格执行税收执法程序，规范执法行为，确保执法公平公正。本月开展税收执法检查12次，未发现违规执法行为。同时，加强执法人员业务培训，组织专题培训4次，提升执法人员的专业素养和执法水平。

二、工作亮点与创新举措

（一）创新宣传模式，提升传播效果

1.打造税宣+品牌矩阵。创新推出税宣+直播税宣+短视频税宣+互动游戏等多元化宣传模式，构建全方位、立体化的税收宣传体系。本月与本地知名主播合作开展税收政策直播专场3场，单场最高观看人数达3万人次，互动留言超过2000条，有效提升了政策宣传的趣味性和互动性。

2.建立税收宣传大数据分析平台。运用大数据技术分析纳税人关注热点和政策需求，实现精准推送和个性化服务。通过平台分析，识别出纳税人最关心的前10个税收问题，针对性地制作专题解读内容，政策宣传的精准度和有效性显著提升。

3.推行税宣网格化管理。将辖区划分为8个宣传网格，每个网格配备专门的税收宣传员，建立网格员+联络员+志愿者的三级宣传网络，实现税收宣传全覆盖、无死角。本月通过网格化管理体系，累计走访企业200余家，解决纳税人实际问题120余个。

（二）优化服务机制，提升服务质量

2.推行容缺受理+承诺制服务模式。对非关键性材料缺失的纳税人，在作出书面承诺后实行容缺受理，后续通过邮寄、线上等方式补齐材料，有效减少纳税人跑动次数，提升办税便利度。

3.建立纳税人需求快速响应机制。设立纳税人需求专线，建立24小时响应机制，确保纳税人诉求得到及时处理。本月通过快速响应机制，处理纳税人紧急诉求35件，平均响应时间不超过2小时，纳税人满意度达到98%。

三、存在的问题与不足

（一）宣传深度有待加强。当前税收宣传主要集中在政策解读和流程指导层面，对税收政策的背景、意义和长远影响的深入解读还不够，纳税人对于政策的理解和把握仍有提升空间。

（二）服务精准度需要提升。虽然建立了个性化服务机制，但在精准识别纳税人需求、提供差异化服务方面还有改进空间，特别是对新兴行业、新型经营主体的服务能力有待加强。

（三）部门协作效率有待提高。在跨部门协作开展税收宣传和服务工作时，协调沟通成本较高，信息共享不够及时，影响了工作效率和服务效果。

四、下一步工作计划

（一）深化税收宣传内容创新。加强对税收政策的深度解读，组织开展税收政策大讲堂系列活动，邀请专家学者、企业代表共同参与，提升