2025年国考广州遣返中心结构化面试保持客观公正立场的表达艺术.docxVIP

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2025年国考广州遣返中心结构化面试保持客观公正立场的表达艺术

一、综合分析类（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目

近年来，随着“一带一路”倡议的深入推进，广州作为重要口岸，遣返中心面临更多跨国遣返案例。部分群众质疑遣返程序存在不透明现象，甚至有人提出“被遣返者权益保障不足”的诉求。请结合广州遣返中心的工作实际，谈谈你对这一问题的看法。

答案解析

参考答案

（1）问题本质：群众质疑遣返不透明、权益保障不足，核心在于程序正义与人文关怀的失衡。广州遣返中心需在法律框架内，兼顾效率与公平。

（2）具体表现：部分工作人员对政策解读不到位，信息传递不及时；部分被遣返者因语言障碍或法律知识匮乏，对自身权益不清晰。

（3）对策建议：

-强化政策宣导：通过官网、社交媒体等渠道公开遣返流程，用粤语、普通话双语标注关键节点；

-设立“权益顾问”岗位：安排熟悉法律的外语人员，为遣返者提供实时咨询；

-引入第三方监督：与广州司法局合作，定期开展程序评估，确保符合《出境入境管理法》要求。

解析

-考察点：政策理解能力、问题拆解能力。

-立场：客观承认问题，但强调需依法依规解决，避免情绪化表达。

2.题目

广州遣返中心某日处理5起涉及东南亚籍人员的遣返案件，其中1名被遣返者声称遭受中国境外“黑社会组织”胁迫。请分析此类案件处理中的客观公正原则如何体现。

答案解析

参考答案

（1）客观原则：需核实被遣返者陈述的真实性，调取境外警方证明、通话记录等材料，避免仅凭单方面口供定论；

（2）公正原则：若确认胁迫属实，需依法中止遣返，转交国安部门调查，同时向被遣返者提供法律援助；

（3）广州特色做法：可借鉴白云区公安分局与领事馆的“24小时联络机制”，确保跨国案件协调高效。

解析

-考察点：实务操作能力、跨部门协作意识。

-立场：强调程序合法，避免主观臆断。

3.题目

有媒体曝光某地遣返中心存在“催促离境”现象，引发争议。若你是广州遣返中心负责人，会如何回应舆论并改进工作？

答案解析

参考答案

（1）回应舆论：召开新闻发布会，播放内部监督录像，公布投诉渠道，承认个别现象但强调已整改；

（2）改进措施：

-优化“离境须知”手册，加入心理疏导环节；

-设立“缓冲区”服务，由社工协助处理情绪激动的遣返者；

-对催促离境行为纳入绩效考核负面清单。

解析

-考察点：危机公关能力、管理意识。

-立场：既要承认问题，又要展现改进决心。

二、人际关系类（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目

某日广州遣返中心一名工作人员因操作失误，导致遣返文书延误，引发被遣返者投诉。作为团队负责人，你会如何处理？

答案解析

参考答案

（1）安抚情绪：先向被遣返者致歉，承诺补办并加快进度；

（2）内部处理：

-批评涉事人员，要求其参加“文书规范”培训；

-调整排班，避免因疲劳导致类似问题。

（3）预防机制：推行“双人复核制”，关键环节必须经主管签字。

解析

-考察点：团队管理能力、责任意识。

-立场：对事不对人，强调制度优化。

2.题目

广州遣返中心需与某国使领馆协调遣返事宜，但对方态度强硬，拒绝配合。作为联络员，你会如何推进工作？

答案解析

参考答案

（1）了解诉求：主动约谈使领馆代表，明确“中国公民权益保障”底线，同时提出合作建议；

（2）提供材料：附上《领事协助条约》相关条款，强调双方权利义务；

（3）高层协调：若僵持不下，向广州外事办汇报，由专员出面斡旋。

解析

-考察点：沟通协调能力、国际法常识。

-立场：坚持原则，但灵活变通。

3.题目

广州遣返中心有位同事因家庭变故情绪低落，影响工作，部分同事建议调岗。你会如何劝说该同事？

答案解析

参考答案

（1）私下沟通：先表达关心，询问是否需要心理援助；

（2）团队支持：组织同事轮流加班，分担其工作压力；

（3）组织关怀：若情况持续，建议单位申请“困难补助”，并协调人事部门提供弹性工作制。

解析

-考察点：人文关怀能力、团队凝聚力。

-立场：优先帮助同事，而非简单调岗逃避问题。

三、应变能力类（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目

广州遣返中心突发火灾，一名被遣返者被困，现场群众情绪恐慌。请简述处置步骤。

答案解析

参考答案

（1）紧急疏散：启动应急预案，广播引导群众撤离，疏散通道必须由保安和社工分段值守；

（2）救援行动：消防队到场后，配合搜救被困人员，同时安抚其他遣返者，避免踩踏；

（3）事后总结：查明火灾原因，对消防通道堵塞问题立即整改，并组织全员消防演练。

解析

-考察点：应急指挥能力、细节把控。

-立场：以安全为最高原则，确保程序严谨。

2.题目

某被遣返者因不满遣返决定，在中心内持刀威胁工作人员。请说明如何化解