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2025年金融消费权益保护知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分）

1.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融机构向金融消费者提供金融产品或服务时，应遵循的核心原则不包括以下哪项？

A.自愿原则

B.平等原则

C.利润最大化原则

D.公平原则

答案：C

2.金融消费者在购买理财产品时，金融机构未以显著方式提示“理财非存款、产品有风险、投资需谨慎”，违反了消费者的哪项基本权利？

A.公平交易权

B.知情权

C.自主选择权

D.受教育权

答案：B

3.某银行在客户未明确同意的情况下，将其个人信息提供给第三方保险机构用于营销，侵犯了消费者的：

A.信息安全权

B.受尊重权

C.求偿权

D.监督权

答案：A

4.根据《商业银行理财业务监督管理办法》，商业银行对非机构投资者的风险承受能力评估结果的有效期为：

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年

答案：C

5.金融消费者投诉事项已由其他金融监管部门、行业协会等处理，且金融机构已按处理意见执行的，金融机构应在收到投诉后几日内告知投诉人？

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

答案：B

6.某保险公司在销售健康险时，以“首月1元”为噱头宣传，但未明确后续保费为每月200元，该行为主要侵害了消费者的：

A.自主选择权

B.知情权

C.公平交易权

D.受教育权

答案：B

7.金融机构对金融消费者个人信息的收集应遵循“最小必要”原则，以下哪项不符合该原则？

A.仅收集与业务直接相关的信息

B.收集客户身份证号、联系方式

C.收集客户宗教信仰信息用于产品推荐

D.收集客户收入证明用于贷款审核

答案：C

8.金融消费者与金融机构发生争议时，可向金融消费纠纷调解组织申请调解。调解组织应自收到调解申请之日起多少个工作日内决定是否受理？

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

答案：B

9.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融机构应建立金融消费者投诉处理档案，保存时间至少为：

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

答案：B

10.某银行在客户办理信用卡时，强制要求开通手机银行并购买理财，该行为侵害了消费者的：

A.自主选择权

B.公平交易权

C.知情权

D.受尊重权

答案：A

11.金融消费者因金融机构误导销售遭受损失，向人民法院提起诉讼的诉讼时效为：

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

12.金融机构在进行金融营销宣传时，以下哪项表述符合规定？

A.“本产品收益稳定，年化收益率10%”

B.“基金过往业绩不预示未来表现”

C.“存款保险保障您的资金安全，100%赔付”

D.“办理贷款无需审核，当天放款”

答案：B

13.某支付机构未对客户支付指令进行身份验证，导致客户资金被盗刷，该机构应承担：

A.部分赔偿责任

B.全部赔偿责任

C.无责任（因客户未保管好密码）

D.与客户协商赔偿

答案：B

14.金融消费者对金融机构作出的投诉处理结果有异议的，可向金融监管部门申请再投诉。监管部门应自收到再投诉申请之日起多少个工作日内作出处理决定？

A.15个

B.30个

C.45个

D.60个

答案：B

15.商业银行销售理财产品时，应向消费者提供的书面文件不包括：

A.风险揭示书

B.产品说明书

C.收益承诺书

D.客户权益须知

答案：C

16.金融机构对老年人提供金融服务时，以下哪项行为不符合《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》要求？

A.保留现金存取、柜面转账等传统服务渠道

B.要求老年人必须通过手机银行办理业务

C.配备专人引导老年人使用自助设备

D.简化老年人账户挂失、密码重置流程

答案：B

17.某信托公司在产品合同中约定“因市场波动导致的损失由投资者自行承担”，该条款属于：

A.无效格式条款

B.有效风险提示条款

C.显失公平条款

D.可撤销条款

答案：B

18.金融消费者信息安全权的核心是：

A.信息收集的全面性

B.信息使用的透明性

C.信息处理的必要性

D.信息的保密性、完整性、可用性

答案：D

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