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物业企业入职考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业管理的核心是（B）。

A.收费

B.服务

C.管理

D.监督

2.物业管理的基本原则是（A）。

A.公平、公正、公开

B.以人为本、服务至上

C.经济效益优先

D.政府主导

3.物业管理的主要内容包括（C）。

A.房屋维修

B.安全管理

C.以上都是

D.社区服务

4.物业管理中的“三包”指的是（B）。

A.包维修、包清洁、包绿化

B.包安全、包卫生、包服务

C.包设计、包施工、包验收

D.包规划、包建设、包运营

5.物业管理中的“四化”指的是（A）。

A.规范化、专业化、市场化、信息化

B.系统化、标准化、现代化、智能化

C.统一化、标准化、规范化、信息化

D.精细化、标准化、规范化、智能化

6.物业管理中的“五定”指的是（C）。

A.定岗位、定职责、定任务、定标准、定考核

B.定人员、定设备、定流程、定标准、定考核

C.定岗位、定人员、定职责、定流程、定考核

D.定设备、定人员、定职责、定任务、定标准

7.物业管理中的“六有”指的是（B）。

A.有组织、有人员、有设备、有制度、有流程、有考核

B.有组织、有人员、有设备、有制度、有服务、有监督

C.有组织、有人员、有设备、有制度、有标准、有考核

D.有组织、有人员、有设备、有制度、有服务、有标准

8.物业管理中的“七无”指的是（C）。

A.无安全隐患、无卫生死角、无乱堆乱放、无违章搭建、无环境污染、无治安问题、无服务投诉

B.无安全隐患、无卫生死角、无乱堆乱放、无违章搭建、无环境污染、无服务投诉、无管理漏洞

C.无安全隐患、无卫生死角、无乱堆乱放、无违章搭建、无环境污染、无治安问题、无管理漏洞

D.无安全隐患、无卫生死角、无乱堆乱放、无违章搭建、无环境污染、无服务投诉、无安全隐患

9.物业管理中的“八不”指的是（A）。

A.不损坏公物、不乱扔垃圾、不乱停乱放、不违章搭建、不扰民、不破坏绿化、不参与非法活动、不泄露业主信息

B.不损坏公物、不乱扔垃圾、不乱停乱放、不违章搭建、不扰民、不破坏绿化、不参与非法活动、不违反合同

C.不损坏公物、不乱扔垃圾、不乱停乱放、不违章搭建、不扰民、不破坏绿化、不泄露业主信息、不违反合同

D.不损坏公物、不乱扔垃圾、不乱停乱放、不违章搭建、不扰民、不泄露业主信息、不参与非法活动、不违反合同

10.物业管理中的“九有”指的是（B）。

A.有组织、有人员、有设备、有制度、有流程、有考核、有监督、有服务、有创新

B.有组织、有人员、有设备、有制度、有流程、有考核、有监督、有服务、有保障

C.有组织、有人员、有设备、有制度、有流程、有考核、有监督、有服务、有发展

D.有组织、有人员、有设备、有制度、有流程、有考核、有监督、有服务、有安全

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业管理的主要目标包括（ABCD）。

A.提高业主生活质量

B.维护公共秩序

C.保障财产安全

D.提升物业价值

2.物业管理的基本功能包括（ABCD）。

A.安全管理

B.环境卫生管理

C.设施设备管理

D.社区服务管理

3.物业管理的核心要素包括（ABCD）。

A.业主

B.物业服务企业

C.物业管理区域

D.物业管理法规

4.物业管理的服务内容包括（ABCD）。

A.房屋维修

B.安全管理

C.社区服务

D.绿化养护

5.物业管理的管理模式包括（ABCD）。

A.自管模式

B.委托管理模式

C.公共管理模式

D.市场化模式

6.物业管理的法律法规包括（ABCD）。

A.《物业管理条例》

B.《业主大会和业主委员会指导规则》

C.《物业服务企业资质管理办法》

D.《物业服务收费管理办法》

7.物业管理的服务标准包括（ABCD）。

A.服务质量标准

B.服务流程标准

C.服务价格标准

D.服务考核标准

8.物业管理的监督机制包括（ABCD）。

A.业主监督

B.政府监督

C.社会监督

D.行业监督

9.物业管理的创新方向包括（ABCD）。

A.智能化管理

B.绿色管理

C.服务创新

D.信息化管理

10.物业管理的未来趋势包括（ABCD）。

A.专业化

B.市场化

C.国际化

D.信息化

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.物业管理的主要目的是为了提高物业企业的经济效益。（×）

2.物业管理的基本原则是公平、公正、公开。（√）

3.物业管理的主要内容包括房屋维修、安全管理、社区服务。（√）

4.物业管理中的“三包”指的是包维修、包清洁、包绿化。（×）

5.物业管理中的“四化”指的是规范