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文化艺术品交易平台服务条款协议

一、协议依据与适用范围

1.1协议依据

本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子签名法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规制定。

1.2协议适用范围

本协议适用于甲方（以下简称“甲方”）通过乙方（以下简称“乙方”）提供的文化艺术品交易平台（以下简称“平台”）进行文化艺术品交易的各项活动。

二、定义与解释

2.1定义

在本协议中，以下词语具有以下含义：

（1）文化艺术品：指具有艺术、历史、文化价值的物品，包括但不限于字画、瓷器、玉器、金银器等；

（2）用户：指在平台上进行交易的任何个人或单位；

（3）平台服务：指乙方提供的文化艺术品交易平台及其相关服务。

2.2解释

本协议中未定义的术语，应按照相关法律法规和行业惯例进行解释。

三、用户注册与认证

3.1注册

用户须注册成为平台会员，方可使用平台服务。注册时，用户应提供真实、准确、完整的信息。

3.2认证

用户注册成功后，需通过平台认证流程，包括但不限于实名认证、银行卡认证等。

3.3保密义务

用户对在注册过程中获取的其他用户信息负有保密义务，不得将其用于任何非法用途。

四、账户管理

4.1账户信息

用户在注册过程中，需设定账户信息，包括但不限于用户名、密码、邮箱等。

4.2修改账户信息

用户可自行修改账户信息，保证其真实性、准确性和完整性。

4.3账户安全

用户对账户信息的安全负有责任，如因用户自身原因导致账户信息泄露或被盗用，由此产生的后果由用户自行承担。

4.4平台安全责任

平台将对用户账户信息进行保密，并采取措施保障用户账户安全。

五、交易规则

5.1交易规则

本协议规定平台交易的规则，包括但不限于交易时间、交易方式、交易价格、支付方式等。

5.2发布商品

用户可在平台上发布文化艺术品商品，商品信息应真实、准确、完整。

5.3查看商品

用户可在平台上查看其他用户发布的商品，了解商品信息。

5.4留言咨询

用户可对感兴趣的商品进行留言咨询，平台及卖家将尽快回复。

5.5支付交易

用户在平台上进行支付交易时，应按照平台规定的方式进行支付。

5.6交易争议

若发生交易争议，双方应友好协商解决；协商不成时，可向有关部门投诉或提起诉讼。

六、平台服务与责任

6.1平台服务内容

乙方应提供以下服务：

（1）为用户提供发布、浏览、交易文化艺术品的平台；

（2）提供交易安全、支付安全、物流配送等相关服务；

（3）提供文化艺术品鉴定、评估、咨询服务；

（4）维护平台秩序，打击虚假交易、侵权行为等。

6.2平台维护责任

乙方有责任保证平台稳定运行，对于平台故障、服务中断等情况，乙方应及时通知用户，并采取措施尽快恢复服务。

6.3用户隐私保护

乙方承诺对用户在平台上提交的个人信息进行严格保密，未经用户同意，不得向任何第三方披露。

6.4平台规则调整

乙方有权根据法律法规、政策变化或业务发展需要，对本协议及相关平台规则进行调整，并提前通知用户。

六、商品展示与描述

6.1商品展示

用户发布的商品需真实展示，不得以虚假图片或描述误导其他用户。

6.2商品描述

商品描述应详细、准确，包括但不限于以下内容：

（1）商品名称；

（2）作者或制作年代；

（3）尺寸、材质、产地等；

（4）交易价格及支付方式；

（5）退换货政策。

6.3商品更新

商品信息如有变更，用户应及时更新，保证信息的准确性。

七、交易流程与保障

7.1交易流程

交易流程包括以下步骤：

（1）用户发布商品；

（2）买家浏览商品并下单；

（3）卖家确认收货；

（4）买家支付货款；

（5）卖家发货；

（6）买家收货并确认收货。

7.2交易保障

乙方提供以下交易保障措施：

（1）交易资金托管；

（2）商品质量保障；

（3）售后服务支持。

七、支付与结算

7.1支付方式

平台支持多种支付方式，包括但不限于：

（1）在线支付；

（2）银行转账；

（3）第三方支付平台。

7.2结算周期

交易完成后，甲方应在约定的时间内完成货款支付，乙方在收到货款后，根据约定进行结算。

7.3退款政策

如因商品问题导致交易失败或用户要求退款，乙方应根据实际情况提供退款服务。

八、物流配送与验收

8.1物流配送

乙方提供物流配送服务，保证商品安全、及时送达。

8.2验收商品

用户收到商品后，应在合理时间内进行验收，确认商品无误。

8.3商品损坏或缺失

如商品在运输过程中发生损坏或缺失，用户应在验收时提出，乙方将负责处理。

九、售后服务

9.1售后服务内容

乙方提供以下售后服务：

（1）商品退换货；

（2）商品质量问题处理；

（3）交易纠纷调解。

9.2退换货条件

符合以下条件的商品可申请退换货：

（1）商品存在质量问题；

（2）商品与描述不符；