在线评价对消费者购买行为影响分析.docx

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2025-10-22 发布于湖南
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在线评价对消费者购买行为影响分析

摘要：本文通过网上调查问卷方式，借助SPSS工具，来探究淘宝在线评价是如何影响消费者的购买行为，并基于企业或其他卖家角度，进一步探究如何利用消费者的从众心理合法合理地优化营销方式及手段，更好地将自身的产品和服务提供给消费者。研究表明，在信息不对称的前提下，消费者更倾向于依据已购买者的购后评价来影响甚至决定自身的购买行为。此外，根据此次的研究向淘宝及其卖家提供改进建议，以此更好地为消费者提供优质的产品及服务。

关键词：在线评价；淘宝；SPSS；羊群效应

引言

随着各网络购物平台地接替出现，消费者的购物渠道得以扩宽。网购平台