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企业形象工程自查报告模板

一、引言

为全面、客观、准确地评估本企业形象工程建设的现状，总结经验，发现不足，明确未来改进方向，特组织开展本次企业形象工程自查工作。本报告旨在呈现自查结果，并提出相应整改建议，以期进一步提升企业整体形象和市场竞争力。

本次自查工作秉持实事求是、客观公正的原则，通过资料审阅、内部访谈、流程梳理及对标分析等多种方式，对企业形象建设的各个层面进行了系统性检视。

二、自查范围与方法

（一）自查范围

本次自查覆盖企业形象工程建设的主要方面，包括但不限于：

1.理念识别系统（MIS）：企业核心价值观、使命、愿景、精神等的提炼与传播。

2.行为识别系统（BIS）：企业内部管理行为、员工行为规范、外部市场行为、公共关系活动等。

3.视觉识别系统（VIS）：企业LOGO、标准字、标准色、办公环境、产品包装、宣传物料等视觉元素的规范应用与统一性。

4.社会形象与公共关系：企业社会责任履行、媒体关系、危机公关能力、公众口碑等。

5.员工形象与企业文化：员工职业素养、精神面貌、对企业价值观的认同度、企业文化建设成果。

（二）自查方法

1.资料审阅：查阅企业现有理念体系文件、VIS手册、管理制度、宣传资料、社会责任报告、媒体报道、内部刊物等。

2.内部访谈：与公司中高层管理人员、各部门骨干员工及部分基层员工代表进行访谈，了解其对企业形象的认知与感受。

3.现场巡查：对办公场所、生产厂区（如适用）、产品展示区域等进行实地考察，检查视觉形象应用及环境氛围。

4.流程梳理：对涉及对外宣传、客户服务、危机处理等关键流程进行审视。

5.对标分析：结合行业优秀实践及主要竞争对手的形象建设特点，进行初步对标。

三、自查发现与评估

（一）理念识别系统（MIS）建设

1.现状评估：

*企业核心价值观、使命、愿景等理念要素是否清晰、明确，并为全体员工所理解和认同？

*理念体系是否与企业发展战略相契合，并能有效指导企业运营和员工行为？

*理念传播渠道是否多样，传播效果如何？员工对理念的认知深度和践行程度怎样？

2.主要成效：（例如：理念体系基本成型，在内部有一定宣贯基础等）

3.潜在不足：（例如：部分理念表述略显抽象，员工理解和认同度有待提升；理念与实际工作结合不够紧密等）

（二）行为识别系统（BIS）建设

1.内部行为规范：

*员工行为规范、职业道德准则等是否健全并得到有效执行？

*内部管理流程是否顺畅，体现效率与人文关怀？

*员工培训、激励机制是否有助于提升员工行为素养和对企业的忠诚度？

2.外部行为表现：

*市场推广、销售服务等行为是否规范、专业，符合企业形象定位？

*客户投诉处理机制是否高效，客户满意度如何？

*供应商关系、合作伙伴关系管理是否得当？

3.主要成效：（例如：建立了基本的员工行为规范；客户服务流程日趋完善等）

4.潜在不足：（例如：跨部门协作效率有待提高；部分员工服务意识仍需加强；对外活动的统一性和规范性不足等）

（三）视觉识别系统（VIS）建设

1.基础要素规范：

*企业LOGO、标准字、标准色等基础视觉要素是否规范、统一？

*VIS手册是否完善，对各类应用场景是否有明确指引？

2.应用要素规范：

*办公文具、宣传册页、网站、社交媒体、广告物料等视觉应用是否符合VIS规范，统一性如何？

*办公环境、厂区环境（如适用）的视觉形象是否整洁、有序，体现企业特色？

*产品包装（如适用）是否美观、规范，能传递企业品质感？

3.主要成效：（例如：VIS手册已制定并部分实施；核心视觉元素在主要对外渠道应用较为统一等）

4.潜在不足：（例如：VIS手册部分内容需更新；部分老旧物料未及时更换，存在视觉不统一现象；新业务领域的视觉应用规范缺失等）

（四）社会形象与公共关系

1.社会责任履行：

*在环境保护、公益事业、员工福祉等方面是否有实质性投入和成果？

*企业社会责任报告（CSR报告）是否定期发布，内容是否详实？

2.媒体关系与公共宣传：

*与各类媒体的沟通是否顺畅，媒体报道整体倾向如何？

*企业新闻发布、正面宣传的主动性和有效性怎样？

3.危机公关能力：

*是否建立健全危机预警和处理机制？

*过往危机事件（如发生）的应对是否及时、得当，是否有效维护了企业形象？

4.主要成效：（例如：积极参与了某项公益活动，获得一定社会赞誉；与主要媒体保持良好沟通等）

5.潜在不足：（例如：社会责任项目的系统性和品牌化建设不足；危机公关预案的针对性和演练不足；新媒体时代的舆论引导能力有待加强等）

（五）员工形象与企业文化