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2025年国考珠海遣返中心结构化面试组织管理题专项突破

第一题（5分）

题目：珠海遣返中心近期接到上级通知，要求在一个月内完成对辖区内滞留外籍人员的心理健康筛查与干预工作。作为此次活动的负责人，你会如何组织？

答案与解析：

答案：

1.明确任务目标与分工：首先，我会与上级部门沟通，明确筛查与干预的具体标准、流程及时间节点。组建专项小组，成员包括心理咨询师、社工、医护人员及安保人员，并根据各自专长划分职责。

2.制定详细实施方案：

-前期准备：联系第三方心理健康机构合作，制定标准化筛查量表；准备多语种宣传材料，确保外籍人员理解活动内容；协调场地，设置独立、安静的筛查室。

-筛查阶段：通过分批、预约的方式有序开展筛查，优先排查有高风险行为的人员；对语言障碍者提供翻译服务。

-干预阶段：根据筛查结果，对轻度问题者开展团体心理辅导，对重度者转介专业机构。

3.协调资源与保障：

-后勤保障：安排专车接送行动不便者；提供免费饮用水与休息区。

-应急预案：针对可能出现的情绪激化或突发疾病，与医院建立绿色通道，安排安保人员全程陪同。

4.效果评估与反馈：活动结束后，汇总数据并形成报告，向上级汇报；同时收集外籍人员意见，优化后续工作。

解析：此题考察组织协调能力。考生需突出“流程化”“人性化”特点，结合遣返中心实际工作场景（如语言、隐私保护），体现细节把控与资源整合能力。

第二题（6分）

题目：珠海某遣返中心因部分外籍人员违规滞留，引发社会舆论关注。作为舆情应对小组组长，你将如何处理？

答案与解析：

答案：

1.快速响应与核实：

-立即成立舆情应对小组，第一时间核查事件真相，明确违规性质与责任人。

-若存在不当操作，立即暂停相关业务，启动内部调查。

2.透明化沟通：

-通过官方渠道发布权威声明，说明遣返流程与法律依据；对公众关切的问题进行正面回应。

-联合珠海市政府外事办，协调媒体采访，避免信息混乱。

3.强化内部管理：

-对违规工作人员进行追责，同时开展全员培训，强调合规操作。

-优化遣返程序，增设外籍人员申诉渠道。

4.长效机制建设：

-建立舆情监测系统，定期评估公众意见；设立投诉热线，及时处理后续质疑。

解析：此题侧重危机公关能力。考生需体现“反应迅速”“责任担当”，结合政务类单位特点，强调法治思维与舆论引导的结合。

第三题（7分）

题目：珠海遣返中心计划开展“国际法治宣传周”活动，面向滞留外籍人员普及中国法律知识。作为活动策划人，你会如何设计？

答案与解析：

答案：

1.需求调研与内容设计：

-通过问卷调查或小组访谈，了解外籍人员最关心的法律问题（如签证、工作许可、行政处罚等）。

-邀请律师或法务人员，制作多语种（英语、葡萄牙语等）图文手册与短视频。

2.活动形式多样化：

-线下：设立法律咨询台，安排律师现场解答；组织案例分享会，邀请已遣返人员现身说法。

-线上：开通临时微信公众号，推送法律知识问答；利用中心内LED屏播放宣传视频。

3.保障措施：

-安排社工全程陪同，确保语言障碍者能顺利参与；设置“有奖问答”环节，提高互动性。

4.效果追踪：

-活动后发放满意度问卷，收集反馈；对未覆盖人员安排“一对一”补课。

解析：此题考察活动策划能力。考生需突出“针对性”“互动性”，结合遣返中心特殊群体（外籍人员）需求，体现文化传播与法治教育的平衡。

第四题（6分）

题目：上级要求珠海遣返中心在遣返过程中推广“人性化服务”，你将如何落实？

答案与解析：

答案：

1.细化服务标准：

-制定《遣返人员关怀手册》，明确从登记到离场的全流程服务规范（如提供保暖衣物、协助订票等）。

2.优化硬件设施：

-改造遣返大厅，增设休息区、母婴室；配备常用药品与充电设备。

3.引入人文关怀机制：

-对有特殊需求（如疾病、家庭纠纷）的人员，启动“一人一策”帮扶方案。

-邀请志愿者团队参与，提供心理疏导或文化适应辅导。

4.监督与反馈：

-设立服务评价箱，定期随机抽查服务记录；对投诉问题建立快速处理机制。

解析：此题考察政策执行力。考生需结合“遣返”的特殊性（时间紧迫、国际敏感），突出“效率与温度”的统一，避免形式主义。

第五题（8分）

题目：珠海遣返中心因场地限制，需与某高校合作开展“留学生合规教育”项目。作为对接负责人，你会如何推进？

答案与解析：

答案：

1.明确合作目标：

-与高校协商，确定教育内容（如中国签证政策、违法成本等）；设定阶段性成果（如培训覆盖率、违规率下降比例）。

2.搭建合作框架：

-聘请高校法律系教师担任顾问；互派人员交流，高校提供课程资源，中心提供真实案例。

3.创新教育形式：

-开发线上MOOC课程，供留学