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2025国考北京铁路公安局申论对策建议高分笔记

一、归纳概括题（共3题，每题15分，总分45分）

要求：准确、全面、有条理地概括材料内容，不超过500字。

【题目1】（15分）

阅读以下材料，概括北京铁路公安局在加强春运期间旅客服务中存在的突出问题。

材料：

1.“2024年春运期间，北京铁路局共接待旅客650万人次，较去年同期增长12%。部分车站因安检流程冗长导致旅客滞留现象严重，尤其是复兴门站因设备老化，平均安检时间达8分钟，远超行业平均水平。”

2.“某旅客反映，在丰台站候车厅，因缺乏清晰的引导标识，导致部分老年旅客走错候车室。此外，部分车站无障碍设施维护不及时，如西站部分电梯故障未及时报修。”

3.“北京铁路公安局曾开展‘春运服务质量提升行动’，但部分基层民警培训不足，对旅客需求的响应不够及时。例如，某列车因餐车服务缺位，旅客投诉率达30%。”

4.“社交媒体曝光，部分车站因人手不足导致旅客排长队购票，尤其夜间窗口关闭后，自助购票机故障频发。”

5.“铁路公安局虽推出‘一键求助’服务，但部分旅客因不熟悉操作而未能有效使用，导致问题积压。”

答案：

北京铁路公安局春运期间旅客服务存在以下突出问题：

1.安检效率低：部分车站（如复兴门站）因设备老化、流程冗长，导致旅客滞留，平均安检时间过长。

2.引导标识不足：候车厅缺乏清晰标识，易导致老年旅客走错候车室，影响出行体验。

3.无障碍设施维护滞后：部分车站（如西站）电梯故障未及时修复，阻碍残障人士出行。

4.基层培训不足：部分民警服务意识薄弱，对旅客需求响应不及时，如餐车服务缺位导致投诉率高。

5.窗口资源短缺：夜间自助购票机故障频发，旅客排队购票时间长。

6.应急服务利用率低：部分旅客不熟悉‘一键求助’服务操作，导致问题未及时解决。

【题目2】（15分）

阅读以下材料，概括北京铁路公安局在防范涉铁犯罪方面采取的主要措施。

材料：

1.“2024年，北京铁路公安局联合公安、铁路部门开展‘护路联防’行动，重点打击票贩子、盗窃等涉铁犯罪，全年破案200余起。”

2.“在重点车站（如北京站、北京西站）安装人脸识别系统，实现旅客身份实时核验，有效遏制冒用身份证作案。”

3.“针对夜间列车扒窃高发问题，铁路公安推出‘车厢快反小组’，每趟车配备2名便衣民警，快速处置突发案件。”

4.“与北京市公安局合作，建立涉铁犯罪信息共享平台，实现跨区域警务协作，如通州分局与铁路公安局联合开展‘断网行动’，打击倒卖车票团伙。”

5.“定期对列车司机、乘务员进行反扒培训，提升一线人员识别可疑人员的能力。”

6.“在社交媒体发布防诈骗提示，但覆盖面有限，部分旅客仍因贪图便宜上当受骗。”

答案：

北京铁路公安局防范涉铁犯罪的主要措施包括：

1.联合打击犯罪：与公安、铁路部门开展‘护路联防’行动，重点打击票贩子、盗窃等犯罪。

2.技术手段升级：在重点车站安装人脸识别系统，实现旅客身份实时核验。

3.强化一线防控：夜间列车配备‘车厢快反小组’，快速处置扒窃案件。

4.跨区域警务协作：与北京市公安局建立信息共享平台，加强跨区域合作。

5.内部培训：定期对列车人员开展反扒培训，提升识别能力。

6.宣传教育：通过社交媒体发布防诈骗提示（但覆盖面需扩大）。

【题目3】（15分）

阅读以下材料，概括北京铁路公安局在提升民警职业素养方面的主要做法。

材料：

1.“2024年，北京铁路公安局组织‘岗位大练兵’活动，涵盖安检、应急处置等技能培训，但部分民警反映培训内容与实际工作脱节。”

2.“某分局开展‘服务标兵’评选，优秀民警可获奖金5000元，但奖励机制单一，未能充分激励基层民警。”

3.“部分民警反映工作压力大，加班多，但休假制度落实不到位，导致职业倦怠现象突出。”

4.“铁路公安局设立‘心理咨询室’，但使用率低，部分民警不愿倾诉心理问题。”

5.“与北京市人社局合作，推动铁路公安职业晋升通道优化，但基层民警晋升空间有限。”

6.“定期开展廉政教育，但形式单一，未能有效提升民警拒腐防变能力。”

答案：

北京铁路公安局提升民警职业素养的主要做法包括：

1.技能培训：组织‘岗位大练兵’活动，涵盖安检、应急处置等培训。

2.荣誉激励：开展‘服务标兵’评选，给予奖金奖励。

3.心理疏导：设立‘心理咨询室’（但使用率低）。

4.职业发展：与北京市人社局合作优化晋升通道。

5.廉政教育：定期开展廉政教育（但形式需创新）。

6.休假保障：推动休假制度落实（但落实不到位）。

二、提出对策题（共2题，每题25分，总分50分）

要求：针对问题提出具体、可行的解决方案，不少于300字。

【题目4】（25分）

针对材料中反映的北