原创力文档质量知识竞赛题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共40分）
1.以下关于“质量”的定义，最符合ISO9000标准的是（）
A.产品的物理性能指标
B.一组固有特性满足要求的程度
C.客户对产品的主观满意度
D.产品符合行业平均水平的程度
答案：B
2.PDCA循环中“C”阶段的核心任务是（）
A.制定改进计划
B.实施具体措施
C.检查执行效果
D.总结经验教训
答案：C
3.六西格玛管理中，“σ水平”表示（）
A.过程能力的稳定性
B.缺陷率的统计量
C.质量成本的控制目标
D.客户满意度的量化值
答案：B（注：σ水平越高，缺陷率越低，如6σ对应3.4
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