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赌博、吸毒事件应急预案

一、事故类型与危险分析

赌博、吸毒事故类型：人为不可控事故

赌博、吸毒事故危险分析：赌博、吸毒事故属于违法，公安机关有可能直接去酒店进行抓赌及吸毒，有可能对酒店造成一定的社会及品牌影响。吸毒客人还有可能猝死在客房，因此赌博、吸毒事件需重点监控。

二、应急处理机构与职责

酒店安全管理小组为赌博、吸毒事件防范应急机构，总经理为第一责任人，下设警戒、救护、疏散、联络等小组。

总指挥：总经理

总指挥：总经理

警戒小组组长：

保安部经理

救护小组组长：

人力资源行政总监

疏散小组组长：

行政管家、工程总监

联络小组组长：

前厅部经理

组员：当班保安员及备勤人员

组员：人事部及培训部当班员工

组员：当班楼层服务员及当班工程部员工

组员：宾客服务中心当班员工

总指挥：酒店经理

组别

职责

警戒小组

1．负责对赌博、吸毒事件现场及周围的警戒。确保救援车辆通道和疏散道的畅通，引导救援人员、车辆顺利到达现场

2．对赌博、吸毒人员在激动及亢奋情况下有可能造成的持刀袭击事件，在条件允许的情况下，利用配备的应急器材积极应对

救护小组

1.拨打急救电话

2.负责事故中伤员的搜救、初期急救

3.配合医院工作人员做好医疗救护工作

疏散小组

负责引导所辖区域内顾客、员工的疏散

联络小组

1.联络当地政府、公安、消防、医疗等部门的工作

2.负责通知物业内集团其他公司

3.联络并跟进各小组工作

三、处置流程

一、处置流程图

应急

应急处置小组

酒店安全管理小组

餐饮部/管家部

疏散现场区域的人员、配合调查取证

市场销售部/

市场传讯部

媒体沟通、新闻发布

人力资源行政部/

工程部

配合安保部工作

按2015版集团制度上报，110报警、救援

安保部

确认事件/制止犯罪活动/提供监控/警戒等

财务部

损失统计财产理赔

前厅部

劝阻客人、安抚客人

宾客服务中心

发现赌博、吸毒

客房部、安保部联合负责本预案培训及实施，每年组织1次赌博、吸毒事件应急演练。演练前须对应急预案实施方案的相关人员进行全面培训。每一次演练后总结不足，改进不足之处；

六、附件

附件1：应急物资与器材参考配置

序号

物资及器材名称

数量

管理部门

1

警棍

2

担架

3

数码相机

4

防暴头盔

……

附件2：紧急联络电话

序号

联络单位/人

联络人

固定电话

手机

1

派出所

2

急救中心

3

4

……

附件3：……