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二级营销员模拟习题+参考答案解析
一、单选题（共60题，每题1分，共60分）
1.（）是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分。
A、心理细分
B、人文细分
C、行为细分
D、社会阶层细分
正确答案：A
答案解析：心理细分是根据消费者的社会阶层、生活方式及个性特征等心理因素对市场进行细分。社会阶层、生活方式、个性特征都属于心理层面的范畴，通过这些因素能更精准地把握消费者的需求和行为模式，从而实现市场细分，以满足不同消费者群体的独特需求。
2.封闭型出入口及橱窗设计的特点是（）。
A、一眼就能看清商店内部
B、尽可能无障碍地把顾客引人店内
C、顾客进人商店没有任何障碍
D、面向大街的一面要用橱窗遮蔽起来
正确答案：D
答案解析：封闭型出入口及橱窗设计面向大街的一面要用橱窗遮蔽起来，使顾客不能一眼看清商店内部，与选项A不符；它不是尽可能无障碍地把顾客引入店内，选项B错误；顾客进入商店是有一定障碍的，并非没有任何障碍，选项C错误。所以其特点是面向大街的一面要用橱窗遮蔽起来，答案选D。
3.在下列哪种情况下，购买者的砍价能力会增强（）。
A、购买者寻找另外供应商的转移成本很高
B、购买者不可能向后整合
C、购买者所购的产品，是其成本中相当重要一部分
D、供应商的产品不是标准化的大宗产品
正确答案：C
答案解析：当购买者所购的产品是其成本中相当重要一部分时，购买者会更关注价格，砍价能力就会增强。选项A中购买者寻找另外供应商的转移成本很高，会使购买者砍价能力减弱；选项B中购买者不可能向后整合，与砍价能力增强无关；选项D中供应商的产品不是标准化的大宗产品，会使购买者砍价能力减弱。
4.下列不属于战略实施内容的是（）。
A、组织动员
B、组织调整
C、调动资源
D、管理变革
正确答案：A
答案解析：战略实施主要包括组织调整、调动资源、管理变革等方面。组织调整涉及对组织结构、部门设置等进行改变；调动资源涵盖人力、物力、财力等资源的合理调配；管理变革包括管理理念、管理方法等的变革。而组织动员不属于战略实施的直接内容。
5.人力资源规划的其他辅助性业务规划不包括（）
A、职业计划
B、补充计划
C、总体计划
D、培训计划
正确答案：C
答案解析：人力资源规划的其他辅助性业务规划包括补充计划、培训计划、职业计划等，总体计划不属于辅助性业务规划。
6.评估培训效果的最后一个层级是（）
A、行为评估
B、反应评估
C、结果评估
D、学习评估
正确答案：C
答案解析：结果评估是评估培训效果的最后一个层级。反应评估主要是了解学员对培训的满意度等反应；学习评估关注学员对知识和技能的掌握程度；行为评估考察学员在工作中行为的改变；而结果评估则是看培训对组织绩效等最终结果产生的影响，处于培训效果评估的最后环节。
7.招聘与甄选的核心是（）
A、人与事的匹配
B、人与岗的匹配
C、人与人的匹配
D、事与事的匹配
正确答案：B
答案解析：招聘与甄选的核心是人与岗的匹配，要确保招聘到的人员能够胜任相应岗位的工作要求。人与人的匹配、人与事的匹配表述不准确；事与事的匹配并非招聘与甄选核心。
8.未来零售业呈现的特点不包括（）
A、传统零售与电子零售融合
B、开发自有品牌
C、以顾客服务为中心
D、以获利为主要目的
正确答案：D
答案解析：未来零售业会呈现传统零售与电子零售融合、开发自有品牌、以顾客服务为中心等特点，而不是单纯以获利为主要目的，现在的零售业越来越注重顾客体验、多元化经营等，获利只是其中一个目标但不是主要特点。
9.直复营销的方式不包括（）。
A、电话营销
B、目录营销
C、人员推销
D、网络营销
正确答案：C
答案解析：直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。直复营销的主要方式包括直接邮购营销、目录营销、电话营销、电视营销、网络营销等。人员推销不属于直复营销的方式。
10.购物中心在中庭设计布局时应注意()。
A、给顾客以敞亮的空间感
B、体现艺术性
C、标志清晰，进出方便
D、增添愉悦感
正确答案：A
11.对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和高威胁的业务属于（）。
A、成熟业务
B、理想业务
C、发展业务
D、冒险业务
正确答案：D
答案解析：冒险业务是高机会和高威胁的业务。理想业务是高机会、低威胁；发展业务是高机会、低威胁；成熟业务是低机会、低威胁。
12.顾客危机管理不当带来的最直接后果是（）
A、利润减少
B、口碑下跌
C、销量下降
D、顾客流失
正确答案：D
答案解析：顾客危机管理不当，最直接的后果就是顾客流失。利润减少、销量下降可能是顾客流失带来的后续影响，而口碑下跌也是在顾客
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