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《管理学原理》期末试卷

考试时间：120分钟满分：100分

一、名词解释（每题5分，共20分）

管理幅度

马斯洛需求层次理论

SWOT分析

授权

二、简答题（每题10分，共30分）

简述泰勒科学管理理论的主要内容及对现代管理的启示。

列举并说明决策的主要步骤，结合实际举例说明某一步骤在决策中的关键作用。

简述领导与管理的区别与联系，为何说“优秀的管理者不一定是优秀的领导者”？

三、论述题（每题15分，共30分）

结合企业管理实践，论述企业文化的功能的功能。在企业面临危机时，企业文化如何发挥作用？请举例说明。

随着数字化转型加速，传统组织结构面临诸多挑战。请论述扁平化组织结构的优势与实施难点，并分析企业应如何应对这些难点以提升组织效率。

四、案例分析题（20分）

案例背景

某传统制造企业成立于2000年，主要生产机械设备配件。近年来，由于市场竞争加剧、年轻员工流失率高、生产效率下降等问题，企业发展陷入瓶颈。新上任的总经理王总提出“数字化转型+人才保留”双战略，计划引入智能生产系统，并推出员工持股计划、技能培训体系等措施。但实施过程中遇到诸多阻力：老员工担心智能系统取代岗位，中层管理者对转型成本和风险持怀疑态度，年轻员工则认为培训内容与市场需求脱节。

问题

从管理职能（计划、组织、领导、控制）角度，分析王总在推进战略过程中存在的问题。（8分）

如果你是王总，针对上述阻力，提出具体的解决措施。（12分）

《管理学原理》期末试卷参考答案

一、名词解释（每题5分，共20分）

管理幅度：指一名管理者能够直接有效领导和管理的下属人数（3分），管理幅度的大小会影响组织层级，幅度越大层级越少，反之则层级越多（2分）。

马斯洛需求层次理论：由马斯洛提出，将人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次（3分），该理论认为低层次需求满足后，高层次需求才会成为主要激励因素（2分）。

SWOT分析：一种战略分析工具，通过对组织内部的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）和外部环境的机会（Opportunities）、威胁（Threats）进行系统分析（3分），为制定战略提供依据，帮助组织明确自身定位（2分）。

授权：指上级管理者将部分权力授予下属，使下属在一定的职责范围内自主开展工作（3分），授权可提高工作效率、培养下属能力，但需明确责任与权限边界（2分）。

二、简答题（每题10分，共30分）

泰勒科学管理理论主要内容：①工作定额：通过时间和动作研究确定合理的工作定额（2分）；②标准化：使工具、操作方法、工作环境标准化（2分）；③差别计件工资制：根据工作效率差异制定不同工资率（2分）；④例外原则：管理者只处理超出常规的重要问题（1分）。

对现代管理的启示：强调科学方法替代经验管理，为现代生产管理中的流程优化、绩效考核提供基础；但需注重人性化管理，避免过度追求效率而忽视员工需求（3分）。

决策主要步骤：①识别问题：明确需要解决的问题本质（1分）；②确定目标：明确决策想要达成的结果（1分）；③拟定方案：提出多种可能的解决方案（1分）；④分析方案：评估各方案的可行性、成本、风险等（2分）；⑤选择方案：根据评估结果选出最优方案（2分）；⑥执行与反馈：实施方案并监控效果，及时调整（1分）。

举例：如企业选择新产品研发方向时，“分析方案”步骤至关重要，需结合市场需求、技术难度、资金投入等多维度评估，若忽视市场需求分析，可能导致研发的产品无人问津，造成资源浪费（2分）。

领导与管理的区别：①职能不同：管理侧重计划、组织、控制等程序化工作，领导侧重激励、引导、鼓舞等非程序化工作（2分）；②对象不同：管理对象包括人、财、物、信息等，领导对象主要是人（2分）；③目标实现方式不同：管理通过制度、流程确保目标达成，领导通过愿景、影响力激发员工主动达成目标（2分）。

联系：两者都以实现组织目标为核心，优秀的管理需要领导能力支撑，优秀的领导也需依托管理体系发挥作用（2分）。

“优秀的管理者不一定是优秀的领导者”，因为管理者可能擅长制定流程、控制成本，但缺乏激发员工热情、引领组织变革的影响力，难以在复杂环境中凝聚团队达成长期目标（2分）。

三、论述题（每题15分，共30分）

企业文化的功能：①导向功能：引导员工价值观与组织目标一致，如华为“以客户为中心”的文化引导员工聚焦客户需求（3分）；②凝聚功能：增强员工归属感，如阿里巴巴“阿里味儿”文化让员工形成共同认知，减少内部矛盾（3分）；③激励功能：通过文化认可激发员工积极性，如谷歌“创新自由”的文化鼓励员工尝试新想法（3分）；④约束功能