职业能力训练信息处理能力提升自我学习能力提升合作能力沟通能.pptVIP

职业能力训练信息处理能力提升自我学习能力提升合作能力沟通能力一、沟通能力训练1、目标人与人之间的沟通交往，首先要建立自信，有勇气消除沟通障碍，能与人自由的交谈，同时，还包括要初步掌握一定的沟通技巧，这样，才能让沟通真正无界限。通过此次学习，你将能够初步树立自信，敢于在一些场合或场所发表自己的观点，掌握沟通技巧，逐步消除沟通障碍，直到最后能够与陌生人自由交流。2、任务找到自信兴奋点，突破沟通难点你是某公司的办公室主任，正在主持一个大型的记者招待会，即将开会了，但你邀请的市长尚未到会，这时秘书又告诉你会议室大门外有一群老同志听说召开记者招待会，想反映一下本单位医疗保险的事情。情急之下，前来参会的公司总经理突发心脏病。请问你如何处理此状况？案例1:3、案例启示案例2:小王是某职业技术学院大二的一个男生，因家庭贫困，平时沉默寡言，为人比较内向。有次班长通知他到系办公室去签领助学金，来动系办公室门口，看到里面几个老师都在忙碌，他进门后，站在一个老师前面，低着头，不敢出声。那个老师见他站了老半天不说话，问他有什么事。小王低着头更加紧张，满头大汗，一脸通红，吞吞吐吐说了老半天，才让那个老师明白怎么回事，一个几分钟就可以办完的事情竟花了十几分钟。案例分析（1）小王为什么见到老师后会感到很紧张，满头大汗，一脸通红，说话吞吞吐吐呢？（2）假如你是老师，见到小王这种情况，你会怎么做？案例3：近来小泰心情很不好，原因是和她住在同一个宿舍的一个舍友小霍本学期带了一部电脑回来，每天晚上都上网直到凌晨，严重影响了小泰和其他舍友的休息，但碍于同班同宿舍，她和其他舍友也不好怎么提。今天晚上，小泰依旧准备休息，小霍仍然在网上边偷菜边聊天，而且还把电脑音响开得很大声。在翻来覆去睡不着后，小泰实在忍无可忍，冲着小霍大声说；“喂，快把音响关了！”小霍听了，也不高兴了，回答道“这个是我的宿舍，我爱怎么样就怎么样，你管得着吗？”案例分析：面对这种情况，小泰应该怎么样和舍友小霍沟通？活动一天生我才必有用目的：夸奖或赞美对方，树立自信全体同事以个体为单位，与旁边坐的同事两两“结对子”，然后两个人面对面，以柔和的目光看着对方的面部，然后开口称赞对方，大声说；你是最好的！你看起来很有精神！……也可以对对方某一方面来称赞，如相貌、气质、服饰、人品…..注意：在这一过程中，无论称赞对方什么，都要连说三次，而且要大声地说出来。讨论：通过赞美对方，你会发觉他人的什么优点？通过他人赞美自己，你有什么感受？4、行动活动二:沟通从心开始目的：加强同事间的沟通，促进集体的凝聚力。游戏:全体同事以个体为单位，老师将一张印有编号的号码牌发到各个同事手中。（在这个过程中要记住自己的号码）接着老师将同事手中的号码牌收回来，重新将号码牌排位，然后再重新发到各个同事手中，接着同事各自找到拿着自己原来那个号码的同事，进行为时五分钟的自由交流……（注意，在这一过程中，要充分了解对方的姓名、单位、专业、兴趣爱好等方面）自由交流结束后，老师可以随机让一些同事上台大胆说出刚才交流中了解到的内容。讨论：你是通过什么方法来通知小组你的位置和号数的，沟通中都遇到了什么问题，你是怎么解决这些问题的？活动四:以小组为单位举行训练规则：①男士价值是5角；女士价值是1元。②老师说出一个数目，男女队员依数目快速自由组合。例如，3元，就是3女，2女2男或6男③每次尽快说不同的数目，组员要迅速成组④入不到组的，就为输活动五；沟通无界限目的：了解沟通者的有效信息，消除沟通障碍。全体同事以组为单位进行活动，各组组长召集组织本组成员集中，以组为单位进行信息沟通传递。组内同事站成一排，组长先出列。老师将会告诉他一个信息，组长听了后不能说话，只能用身体语言将他听到的信息在规定的距离内传递给下一代组员，如此传递进行，直到最后一个组员要将他理解到的信息说出来，并当场与组长核对，看信息传递得对不对……讨论：通过信息传递，你会发现本组同事信息传递中存在什么障碍？为什么信息传递会失真或错误？学会相互合作相互理解合作能力提升相互合作1、目标共同进步2、任务小刘是某大学大三的一位学生，在校学习成绩优秀，其他方面都表现的中规中矩，也许因为成绩比较优秀，他总是觉得周围的同事很一般，平时也很少与人交流沟通，也很少参加其他学生组织来锻炼自己。通过老师的介绍，来到一家公司实习，他很珍惜这次实习机会，非常认真努力的工作，但是不出一个星期，他就感觉在那里待不下去了。在实习公司里