员工食堂满意度调查问卷模板.docxVIP

员工食堂满意度调查问卷模板

一、基本信息

请根据实际情况选择或填写以下信息（仅用于统计分析，不涉及个人隐私）：

1.您所在的部门：________（如生产部/研发部/行政部等）

2.您的工龄：□1年以内□1-3年□3-5年□5年以上

3.您每周在食堂就餐的频率：□1-2次□3-4次□5次及以上（固定餐）□仅应急就餐（如加班/临时）

4.您主要就餐时段：□早餐（7:30-9:00）□午餐（11:30-13:30）□晚餐（17:30-19:00）□夜宵（20:00-22:00，仅部分部门）□其他________（请注明）

二、就餐体验满意度（请根据实际感受选择，1为“非常不满意”，5为“非常满意”）

|序号|评价维度|1|2|3|4|5|

||-||||||

|1|排队等待时间（从取餐到完成支付）|□|□|□|□|□|

|2|取餐流程便捷性（如自助打餐/窗口打餐/扫码点餐等流程是否顺畅）|□|□|□|□|□|

|3|错峰就餐安排合理性（如分批次就餐时间是否缓解拥挤）|□|□|□|□|□|

|4|餐卡/扫码支付的稳定性（如系统是否卡顿、扣款是否准确）|□|□|□|□|□|

|5|特殊时段（如加班餐、节假日餐）的供应及时性|□|□|□|□|□|

三、菜品质量满意度（请根据实际感受选择，1为“非常不满意”，5为“非常满意”；部分问题需补充说明）

3.1基础体验

|序号|评价维度|1|2|3|4|5|

||-||||||

|1|主菜口味（如咸淡、调味、火候）|□|□|□|□|□|

|2|配菜/小食丰富度（如凉菜、卤味、小吃等）|□|□|□|□|□|

|3|主食选择多样性（如米饭、面条、馒头、杂粮等）|□|□|□|□|□|

|4|汤品/饮品质量（如味道、温度、种类）|□|□|□|□|□|

|5|菜品分量（是否足够吃饱，主食/主菜/配菜比例是否合理）|□|□|□|□|□|

3.2食材与卫生

|序号|评价维度|1|2|3|4|5|

||-||||||

|1|食材新鲜度（如蔬菜、肉类是否无变质、无异味）|□|□|□|□|□|

|2|菜品清洁度（如是否有异物、清洗是否彻底）|□|□|□|□|□|

|3|食材来源透明度（如是否公示主要食材供应商或检测报告）|□|□|□|□|□|

3.3个性化需求

6.您对食堂辣度调整的满意度：□非常不满意（过辣/无辣可选）□不满意（辣度单一）□一般（有微辣/中辣但不够灵活）□满意（可根据需求调整）□非常满意（支持自主加辣/减辣）

7.您对清淡菜品（如清蒸、炖煮类）的供应频率是否满意：□很少□偶尔□一般□较多□非常充足（可举例：________）

8.您是否有特殊饮食需求（如素食、低糖、无麸质、清真等）？若有，食堂是否能满足：□无需求□有需求但未满足□有需求且部分满足□有需求且完全满足（请注明需求类型：________）

9.您对当季时令菜品（如夏季凉菜、冬季热汤）的更新频率是否满意：□几乎无更新□偶尔更新□一般□更新较及时□紧跟季节变化（可举例满意/不满意的菜品：________）

四、服务质量满意度（请根据实际感受选择，1为“非常不满意”，5为“非常满意”；部分问题需补充说明）

|序号|评价维度|1|2|3|4|5|

||-||||||

|1|工作人员态度（如是否热情、耐心解答问题）|□|□|□|□|□|

|2|打餐效率（如是否快速响应需求、避免重复询问）|□|□|□|□|□|

|3|餐具供应（如筷子、勺子、餐盘是否充足且干净）|□|□|□|□|□|

|4|餐后桌面收整及时性（如是否在10分钟内清理残羹、更换桌布）|□|□|□|□|□|

|5|特殊需求响应（如打包盒、加热服务、一次性手套等）|