售前工程师在ToB销售闭环中的5大价值支点试题库及答案.docVIP

售前工程师在ToB销售闭环中的5大价值支点试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.售前工程师在客户需求挖掘阶段主要作用是（）

A.直接签单B.了解需求C.交付产品

答案：B

2.在ToB销售中，售前工程师向客户展示的核心是（）

A.公司规模B.产品优势C.员工数量

答案：B

3.售前工程师对产品的熟悉程度要求是（）

A.大概了解B.深入精通C.略知一二

答案：B

4.售前环节，与客户沟通频率一般是（）

A.偶尔联系B.定期保持沟通C.签单后再沟通

答案：B

5.售前工程师在方案制定时需重点考虑（）

A.自身喜好B.客户需求C.竞争对手方案

答案：B

6.当客户提出特殊需求，售前工程师应（）

A.直接拒绝B.评估可行性C.马上承诺

答案：B

7.售前工程师与销售团队协作关系是（）

A.各自为政B.紧密配合C.互不干涉

答案：B

8.售前工程师为客户提供的演示重点是（）

A.技术原理B.产品功能价值C.研发过程

答案：B

9.客户对方案提出质疑，售前工程师要（）

A.据理力争B.耐心解释C.忽视不理

答案：B

10.在ToB销售闭环中，售前工程师助力的是（）

A.仅前端获客B.全流程销售C.售后维护

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.售前工程师的价值支点包括（）

A.需求挖掘B.方案制定C.产品演示D.客户关系维护

答案：ABCD

2.售前工程师了解客户需求的途径有（）

A.面对面沟通B.市场调研C.分析竞争对手D.客户投诉反馈

答案：AB

3.制定销售方案时，需考虑的因素有（）

A.客户预算B.行业特点C.产品优势D.政策法规

答案：ABCD

4.产品演示过程中，要突出的方面有（）

A.核心功能B.操作便捷性C.数据安全D.外观设计

答案：ABC

5.售前工程师维护客户关系的方法有（）

A.定期回访B.及时解决问题C.提供增值服务D.赠送礼品

答案：ABC

6.在与销售团队协作时，售前工程师要（）

A.分享客户信息B.参与销售策略制定C.负责签单D.培训销售人员产品知识

答案：ABD

7.售前工程师对产品的掌握维度包括（）

A.功能B.性能C.应用场景D.价格

答案：ABC

8.面对客户复杂需求，售前工程师可以（）

A.联合技术团队研讨B.借鉴过往案例C.直接放弃D.简化需求

答案：AB

9.售前工程师在销售闭环中的沟通对象有（）

A.客户B.销售团队C.研发团队D.售后团队

答案：ABCD

10.售前工程师的能力要求包括（）

A.沟通能力B.技术能力C.方案撰写能力D.抗压能力

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.售前工程师只需了解产品基本功能即可。（）

答案：错误

2.需求挖掘只在销售初期进行。（）

答案：错误

3.售前工程师不需要关注竞争对手产品。（）

答案：错误

4.方案制定可以完全按照客户要求，无需考虑公司实际情况。（）

答案：错误

5.产品演示主要是展示炫酷的效果。（）

答案：错误

6.客户关系维护只是售后人员的工作。（）

答案：错误

7.售前工程师和销售团队目标一致。（）

答案：正确

8.售前工程师不需要具备技术能力。（）

答案：错误

9.遇到客户紧急需求，无需评估直接满足。（）

答案：错误

10.售前工作对销售签单影响不大。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述售前工程师在需求挖掘阶段的工作重点。

答案：通过多种方式与客户深入沟通，包括访谈、调研等，了解客户业务现状、痛点及期望，准确把握其真实需求，为后续方案制定提供依据。

2.产品演示中如何突出产品价值？

答案：聚焦核心功能与客户痛点结合展示，呈现操作便捷性，体现产品能为客户带来的效率提升、成本降低等实际价值，举例说明成功应用案例。

3.售前工程师怎样与研发团队协作？

答案：将客户特殊需求准确传达给研发，共同探讨技术实现方案；反馈市场对产品功能改进建议；协助研发了解市场动态，使产品更贴合客户需求。

4.售前工程师在销售闭环中如何维护客户关系？

答案：定期回访客户，了解使用感受；及时响应并解决客户问题；根据客户情况提供针对性