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售前工程师在销售全流程中的4大价值点试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.售前工程师为客户提供的技术方案应（）

A.复杂难懂B.简单易懂C.随意拼凑D.只讲高端技术

答案：B

2.售前阶段帮助销售了解客户技术需求的是（）

A.售后人员B.售前工程师C.财务人员D.行政人员

答案：B

3.售前工程师能提升销售的（）

A.颜值B.技术可信度C.体重D.口才

答案：B

4.售前工程师在产品演示中作用是（）

A.负责端茶倒水B.讲解产品技术优势C.记录会议内容D.安排演示场地

答案：B

5.售前工程师对客户需求分析要（）

A.敷衍了事B.深入准确C.夸大其词D.避重就轻

答案：B

6.售前工程师要与销售共同制定（）

A.旅游计划B.销售策略C.采购清单D.健身计划

答案：B

7.展示产品性能是售前工程师为体现（）

A.个人魅力B.产品价值C.公司规模D.竞争对手劣势

答案：B

8.售前工程师对竞争对手产品应（）

A.完全不了解B.深入研究C.随意贬低D.盲目模仿

答案：B

9.售前工程师在项目初期要（）

A.确定项目价格B.挖掘客户潜在需求C.直接签订合同D.休假放松

答案：B

10.售前工程师与客户沟通要做到（）

A.傲慢无礼B.真诚专业C.模棱两可D.强词夺理

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.售前工程师在销售流程中的价值有（）

A.技术支持B.需求分析C.方案制定D.客户关系维护

答案：ABCD

2.售前工程师技术支持包括（）

A.产品技术讲解B.技术难题解答C.提供技术资料D.现场技术演示

答案：ABCD

3.售前工程师需求分析工作有（）

A.与客户沟通B.收集需求信息C.分析需求合理性D.忽视部分需求

答案：ABC

4.售前工程师制定方案应考虑（）

A.客户需求B.产品特点C.竞争对手方案D.个人喜好

答案：ABC

5.售前工程师可通过（）维护客户关系

A.及时响应B.提供优质服务C.定期回访D.推诿问题

答案：ABC

6.售前工程师为销售提供的帮助有（）

A.技术培训B.销售话术优化C.项目跟进D.处理售后问题

答案：ABC

7.售前工程师展示产品优势时要（）

A.突出重点B.结合客户需求C.与竞品对比D.夸大其词

答案：ABC

8.售前工程师在销售前期需做的准备有（）

A.了解客户背景B.熟悉产品C.准备演示资料D.制定合同条款

答案：ABC

9.售前工程师在商务谈判中的作用是（）

A.提供技术解释B.增加谈判筹码C.决定谈判价格D.缓和谈判气氛

答案：AB

10.售前工程师的沟通对象包括（）

A.客户B.销售团队C.研发团队D.财务部门

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.售前工程师不需要了解客户业务。（）

答案：错误

2.售前工程师方案只要技术先进就行，不用考虑成本。（）

答案：错误

3.销售谈单过程中售前工程师无需参与。（）

答案：错误

4.售前工程师要对产品技术有深入了解。（）

答案：正确

5.需求分析只需要听客户说就行，不用深入挖掘。（）

答案：错误

6.售前工程师展示产品不用管客户感受。（）

答案：错误

7.与竞争对手产品对比时要客观公正。（）

答案：正确

8.售前工程师制定方案后无需与销售沟通。（）

答案：错误

9.售前工程师要注重自身技术能力提升。（）

答案：正确

10.售前工程师在客户提出需求后直接给方案。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述售前工程师在需求分析方面的价值。

答案：通过与客户深入沟通，准确收集需求信息，分析需求合理性，挖掘潜在需求，为制定贴合客户实际的方案提供依据，提升客户满意度。

2.售前工程师如何在技术支持上体现价值？

答案：为销售和客户讲解产品技术原理、解答技术难题、提供详细技术资料，进行现场技术演示，增强客户对产品技术的信任。

3.说明售前工程师在方案制定中的作用。

答案：结合客户需求、产品特点和竞争对手情况，制定针对性方案，突出产品优势，展示满足客户需求的能力，助力销售赢得项目。

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