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家庭装饰质量与服务保障承诺书6篇

家庭装饰质量与服务保障承诺书第1篇

为保证__________工作顺利开展：

一、核心目标

以提升家庭装饰品质与优化服务体验为根本出发点，全面实施诚信经营、客户至上、质量第一的原则，通过规范化的施工流程、严格的质量监控及完善的服务保障体系，保证家庭装饰工程达到国家相关标准与合同约定要求，切实维护客户合法权益。

二、行为准则

1.透明公开原则：向客户全面公示施工方案、材料清单、工期安排及收费标准，无任何隐形收费或捆绑销售行为。

2.合规施工原则：严格遵守《建筑装饰装修工程质量验收标准》等行业规范，使用符合环保标准的材料，杜绝假冒伪劣产品。

3.全程负责原则：从设计咨询至工程竣工，实行一对一项目经理负责制，及时响应客户需求与反馈。

4.风险共担原则：明确不可抗力导致的工期延误等情况的处理方案，保障客户利益不受损失。

三、实施规范

1.前期服务

提供3套以上设计方案供客户选择，并附详细效果图及预算说明；

签订合同前，向客户出示企业资质证书、项目负责人证件号码明及材料检测报告。

2.施工管理

每日开展__________次现场安全检查，重点排查用电、防火等隐患；

每周组织内部质量评审会议，记录施工进度与质量数据，形成可追溯档案；

关键工序（如水电改造、防水施工）需经客户确认后方可继续作业。

3.材料管控

主材由客户指定或公司统一采购，并出具正规发票及质保卡；

隐蔽工程完工后，邀请客户参与验收，并拍照存档。

4.客户沟通

设立24小时服务，项目经理每日向客户汇报工作进展；

对客户提出的合理诉求，48小时内给予书面答复与解决方案。

四、违约责任

1.质量违约：工程出现国家强制性标准规定的缺陷，无条件返修，并承担由此产生的费用；

2.工期违约：因自身原因延误工期，按合同约定支付违约金，且不得以此为由拒绝验收；

3.服务违约：未按承诺提供售后服务（如免费维护期内的维修响应），客户有权要求减免相关费用。

五、争议处理

若发生纠纷，优先通过协商解决；协商不成的，提交工程所在地仲裁委员会或人民法院裁决，公司承诺配合提供全部证据材料。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

家庭装饰质量与服务保障承诺书第2篇

承诺书编号：__________。

1.术语定义

1.1本承诺书所涉家庭装饰工程及相关服务，以下简称“__________”。

1.2家庭装饰工程所采用的材料、工艺及施工标准，以下简称“__________”。

1.3用户提供的需求说明、设计图纸及相关文件，以下简称“__________”。

1.4本承诺书约定的质量检验标准及服务响应时限，以下简称“__________”。

1.5任何涉及国家法律法规及行业规范的强制性要求，以下简称“__________”。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺人系具备合法经营资质的家庭装饰服务提供商，其名称及注册地址为“__________”。

2.1.2承诺人承诺严格遵守《__________》及相关行业管理规定，保证所有经营活动符合法律法规要求。

2.2实施对象

2.2.1承诺人承诺为用户提供家庭住宅的装饰装修服务，包括但不限于室内墙面处理、地面铺设、天花吊顶、门窗安装、水电改造等。

2.2.2用户提供的住宅地址及面积范围以双方签订的合同附件为准，具体信息为“__________”。

2.3实施标准

2.3.1家庭装饰工程的质量标准应符合《__________》及相关行业规范的要求，具体技术参数为“__________”。

2.3.2所使用材料必须为符合国家标准的环保材料，并提供材料合格证明及检测报告。

2.3.3施工过程中须严格按照设计图纸及施工规范进行，保证工程安全、美观、实用。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承诺人承诺设立专项工程质量保证金，金额不低于工程总价的“__________”，并在工程竣工验收合格后一次性返还。

3.1.2若因承诺人原因导致工程无法按期交付或质量不符合约定，保证金将用于弥补用户损失。

3.2人员保障

3.2.1承诺人承诺所有参与施工的人员均需具备相应职业资格及施工经验，并定期进行专业技能培训。

3.2.2项目负责人须全程监督工程质量，保证施工符合合同约定及行业标准。

3.3技术保障

3.3.1承诺人承诺采用先进的施工工艺及设备，保证工程质量和效率。

3.3.2未经用户书面同意，承诺人不得擅自变更设计方案或施工方案。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1若承诺人未按合同约定的时间完成工程，每逾期一日须向用户