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连锁药店消费者调查问卷

一、个人信息

1.您的性别：

A.男

B.女

2.您的年龄：

A.18岁以下

B.18-25岁

C.26-35岁

D.36-45岁

E.46-55岁

F.55岁以上

3.您的职业：

A.学生

B.企业员工

C.公务员/事业单位人员

D.自由职业者

E.退休人员

F.其他（请注明）__________

4.您的月收入（可支配收入）：

A.1000元以下

B.1001-3000元

C.3001-5000元

D.5001-8000元

E.8001-12000元

F.12000元以上

5.您所在的地区：

A.一线城市

B.二线城市

C.三线城市

D.四线及以下城市

二、购药习惯

1.您通常在什么情况下会前往连锁药店购药？（可多选）

A.日常小病（如感冒、咳嗽、消化不良等）

B.慢性疾病的常规用药补充

C.预防保健需求（如购买维生素、保健品等）

D.听从医生建议购买特定药品

E.其他（请注明）__________

2.您平均多久去一次连锁药店购药？

A.每周一次及以上

B.每半月一次

C.每月一次

D.每季度一次

E.半年及以上一次

3.您每次在连锁药店的平均消费金额大概是多少？

A.50元以下

B.51-100元

C.101-200元

D.201-300元

E.300元以上

4.您去连锁药店购药时，主要购买的药品类型是？（可多选）

A.西药

B.中成药

C.中药材

D.医疗器械（如体温计、血压计等）

E.保健品

F.其他（请注明）__________

5.您在连锁药店购买药品时，更倾向于选择哪种品牌的药品？

A.知名品牌

B.性价比高的品牌

C.医生推荐的品牌

D.药店店员推荐的品牌

E.无所谓，只要能治病就行

6.您在选择连锁药店时，最看重的因素是？（可多选）

A.药品价格实惠

B.药品种类齐全

C.药店距离近，交通便利

D.药店信誉好

E.店员专业服务水平高

F.有医保定点资格

G.经常有促销活动

H.其他（请注明）__________

三、对连锁药店药品的看法

1.您认为连锁药店的药品价格与医院相比：

A.明显偏高

B.略高

C.差不多

D.略低

E.明显偏低

2.您觉得连锁药店的药品质量如何？

A.非常好，和医院的一样可靠

B.较好，基本能保证质量

C.一般，偶尔会有质量问题

D.较差，质量难以保证

E.不清楚

3.您是否遇到过连锁药店售卖假药或过期药的情况？

A.经常遇到

B.偶尔遇到

C.从未遇到

4.对于连锁药店所售药品的品牌丰富度，您的评价是：

A.非常丰富，能满足需求

B.比较丰富，大部分能找到

C.一般，部分常用药品牌不全

D.较差，很多常用品牌都没有

5.您认为连锁药店的药品更新速度怎么样？

A.很快，能及时跟上市场新药

B.比较快，能定期有新药品上架

C.一般，更新不明显

D.很慢，很难看到新药

四、对连锁药店服务的评价

1.您去连锁药店时，店员是否会主动询问您的症状并提供用药建议？

A.每次都会

B.经常会

C.偶尔会

D.几乎不会

2.您对连锁药店店员的专业服务水平是否满意？

A.非常满意，店员很专业，讲解清晰

B.比较满意，基本能解答疑问

C.一般，专业知识不够深入

D.不满意，解答问题不准确或不热情

3.当您对药品有疑问时，店员能否及时、准确地解答？

A.每次都能

B.大部分时候能

C.偶尔能

D.几乎不能

4.您是否接受过连锁药店提供的健康咨询服务（如免费测量血压、血糖等）？

A.经常接受

B.偶尔接受

C.从未接受

5.您对药店提供的健康咨询服务的满意度如何？

A.非常满意，服务周到且专业

B.比较满意，有一定帮助

C.一般，服务不够细致

D.不满意，形式大于内容

五、对连锁药店环境的评价

1.您认为连锁药店的店内环境整洁程度如何？

A.非常整洁，布局合理

B.比较整洁，没有明显脏乱

C.一般，有些杂乱

D.较差，卫生状况不好

2.您觉得连锁药店的店内温度、通风等环境舒适度怎么样？

A.非常舒适，很宜人

B.比较舒适，没有不适感

C.一般，偶尔会有不适

D.较差，让人感觉不舒服

3.您认为连锁药店的店内药品陈列是否清晰、易找？

A.非常清晰，很容易找到所需药品

B.比较清晰，基本能快速找到

C.一般，有时需要花费一些时间寻找

D.较差，很难找到想要的药品

六、促销活动与会员服务

1.您是否关注连锁药店的促销活动？

A.非常关注，会因促销活动去购药

B.