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2025最新成人高考专升本管理学原理案例题（附解题思路与参考答案）

管理学原理案例题是专升本考试中考查理论联系实际能力的重要题型（通常占20%-30%分值），主要围绕计划、组织、领导、控制四大职能，以及激励、沟通、团队管理、决策等核心知识点设计。以下为精选的高频案例类型+解题模板+典型例题，助你掌握分析逻辑，高效得分！

一、案例分析高频考点与解题思路

（一）常见案例类型

1.计划与决策类：如企业制定战略目标、选择方案、应对市场变化（考查目标设定、SWOT分析、决策方法）。

2.组织与设计类：如部门划分、职权分配、团队协作问题（考查组织结构类型、集权分权、协调机制）。

3.领导与激励类：如员工积极性低、领导风格冲突、团队士气问题（考查领导理论、激励理论、沟通技巧）。

4.控制与绩效类：如生产进度延迟、成本超支、质量不达标（考查控制过程、偏差分析、纠偏措施）。

（二）通用解题步骤（四步法）

1.审题定位：明确案例涉及的管理职能（如计划、领导）和核心问题（如员工离职率高、目标未达成）。

2.提取关键信息：圈出案例中的人物行为、数据、矛盾点（如“员工抱怨任务分配不公”“季度销售额下降20%”）。

3.链接理论：根据问题匹配管理学原理（如马斯洛需求层次理论、目标管理理论、PDCA循环）。

4.规范作答：按“问题描述→理论分析→改进建议”结构回答，逻辑清晰，结合案例具体细节。

二、典型例题与参考答案

案例1：计划与决策（企业战略调整）

案例背景：

某中小型家电企业A主要生产传统电风扇，过去依赖线下批发渠道，销量稳定但增长缓慢。近年来，随着消费者对“智能家电”需求增加（如智能温控风扇、APP远程控制），竞争对手B公司推出智能风扇并迅速占领市场份额。A企业去年销售额仅增长5%，利润下滑10%。今年初，管理层召开会议讨论转型：

-方案1：投入500万元研发智能风扇（需1年时间，成功概率70%，成功后预计年销售额增长30%）；

-方案2：维持现状，优化线下渠道（投入100万元，预计年销售额增长8%）；

-方案3：同时推进智能风扇研发（投入300万元）和线下渠道优化（投入100万元），但总预算有限（最多投入400万元）。

问题：

1.若你是管理层，会选择哪个方案？为什么？（结合决策原则分析）

2.该决策过程体现了计划职能的哪些步骤？

参考答案：

1.方案选择与决策分析：

最优方案：优先选择方案1（投入500万元研发智能风扇），但受限于预算（最多400万元），可调整为“投入400万元全力研发智能风扇（降低非核心投入）”（若题目允许选择混合方案，则选方案3的优化版：投入300万元研发+100万元渠道优化，但需说明资源分配逻辑）。

理由：

符合企业长期目标：市场需求已转向智能家电（外部环境分析），研发智能风扇是适应趋势的战略选择（目标导向原则）；

收益潜力大：方案1成功后销售额增长30%（远高于方案2的8%），即使失败（30%概率），企业仍可通过后续调整减少损失；

决策科学性：需进一步评估风险（如用SWOT分析：优势-原有生产经验；劣势-研发技术不足；机会-智能市场增长；威胁-竞争对手领先），但当前数据表明研发是高风险高回报的最优解。

2.计划职能的体现步骤：

确定目标：解决“销售额增长缓慢、利润下滑”问题，目标是提升市场份额和利润（适应智能家电趋势）；

拟定方案：提出方案1（研发）、方案2（保守）、方案3（混合）；

评估方案：分析各方案的成本（投入资金）、收益（销售额增长率）、风险（成功概率）；

选择方案：根据评估结果选定最优方案（或调整后的可行方案）；

执行与反馈（后续步骤）：若选择研发，需制定研发计划并监控进度（体现计划的动态性）。

案例2：组织与领导（团队协作冲突）

案例背景：

某互联网公司项目组负责开发一款新APP，组长张某（技术出身）注重代码质量和开发效率，要求成员严格按照他的方案执行；组员李某（设计出身）认为用户界面（UI）设计应更注重用户体验，多次提出修改建议但被张某驳回。近期项目进度延迟，李某抱怨“组长独断专行，不听取意见”，张某认为“李某不懂技术，拖延进度”，团队氛围紧张，部分成员工作效率下降。

问题：

1.该项目组出现了什么管理问题？

2.从领导风格和团队沟通角度，提出改进建议。

参考答案：

1.管理问题：

领导风格不当：组长张某采用专制型领导风格（独断专行，忽视成员建议），导致组员参与感低、积极性受挫；

沟通障碍：组长与组员之间缺乏双向沟通（张某拒绝倾听，李某被动抱怨），信息传递单向，矛盾未及时解决；

团队协作失效：成员目标不一致（张某重技术效率，李某重用户体验），缺乏协同机制，最终影响项目进度。

2.改进建议：

调整领导风格：组长张某应转变为民主型或变革型领导（鼓励成员参与决策，尊重专业意见