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公司滑雪指导员岗位现场作业操作规程

文件名称：公司滑雪指导员岗位现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司内部滑雪指导员在滑雪场进行现场作业时的安全操作。所有滑雪指导员在执行任务前，必须熟悉并遵守本规程。规程旨在确保滑雪指导员自身安全，保障游客生命财产安全，提高服务质量，维护公司形象。滑雪指导员应具备一定的滑雪技能和救生知识，严格遵守操作规范，确保滑雪活动的顺利进行。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

滑雪指导员在作业前必须穿戴以下防护用品：防滑滑雪靴、滑雪板、滑雪杖、头盔、护目镜、护膝、护腕、护臀等。确保所有防护用品完好无损，穿戴舒适且紧固适当。特别强调头盔的佩戴，必须符合国家安全标准，且贴合头部，避免松脱。

2.设备状态检查要点：

-滑雪板和滑雪靴：检查是否有裂缝、损伤或磨损，确保固定器功能正常。

-滑雪杖：检查杖尖是否尖锐，杖身是否有裂纹，杖扣是否灵活。

-头盔：检查是否有破损，佩戴舒适，且能遮挡脸部和颈部。

-护具：检查护膝、护腕、护臀等是否完好，能够提供足够的保护。

3.作业环境基本要求：

-检查滑雪道是否清洁，是否存在障碍物或积雪过深区域。

-确认雪道标志清晰可见，包括安全提示、禁滑区域等。

-检查气象条件，如风力、温度、能见度等，确保安全作业。

-在夜间作业时，确保有足够的照明设施。

-了解雪场急救设施的位置和状态，确保紧急情况下的快速响应。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

-滑雪指导员应先穿戴好个人防护装备，然后依次检查滑雪设备。

-在雪道入口处，指导员需向游客介绍安全须知，包括滑雪规则和注意事项。

-指导员应按照雪道难度和游客水平，合理安排滑雪顺序，确保游客安全。

-滑雪过程中，指导员应时刻关注游客状态，提供必要的指导和帮助。

2.特定操作的技术规范：

-滑雪指导员在示范动作时，应保持稳定的姿势和动作，确保示范的准确性和安全性。

-教授游客滑雪技巧时，应逐步分解动作，确保游客能够理解和模仿。

-在进行救援操作时，应迅速判断情况，使用正确的救援技巧，如滑行救援、雪板救援等。

3.异常情况处理程序：

-若发现游客受伤，立即停止滑雪活动，迅速评估伤情，采取必要的急救措施。

-如遇紧急情况，如游客走失、恶劣天气等，立即启动应急预案，报告上级并组织救援。

-在异常情况下，指导员应保持冷静，确保自身安全的同时，引导游客安全撤离或等待救援。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

-滑雪板：表面无异常磨损或划痕，板底清洁，无明显的变形或损伤。

-滑雪靴：固定器工作正常，无松动，靴子内部舒适，无压迫感。

-滑雪杖：杖尖尖锐，杖身无裂纹，杖扣灵活且稳固。

-头盔：佩戴舒适，固定带紧固，无破损。

-护具：各部件完好，无破损，能够提供足够的保护。

-设备运行时无异常噪音，运动平稳，无振动。

2.常见故障现象：

-滑雪板：板底磨损不均，板面出现裂纹或变形。

-滑雪靴：固定器卡住，靴内起泡或破损。

-滑雪杖：杖尖钝化，杖身裂纹，杖扣松动。

-头盔：佩戴不稳固，有破损或变形。

-护具：损坏或尺寸不合适，无法提供保护。

3.状态监控方法：

-定期检查设备，每次使用前后都应进行外观检查。

-使用过程中，注意设备运行的声音和感觉，及时发现异常。

-定期对设备进行保养和维护，确保其处于良好状态。

-在滑雪过程中，指导员应保持警觉，观察游客和设备的状态，及时发现问题并处理。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

-滑雪板：测试板底与雪面的摩擦力，检查板刃的锋利度和平衡性。

-滑雪靴：检查靴内温度，确保靴内温暖干燥，无过热或过冷现象。

-滑雪杖：测试杖杖尖的抓地力和杖身的稳定性。

-头盔：测试头盔佩戴的舒适度和固定效果。

-护具：检查护具的紧密度和覆盖范围，确保提供足够的保护。

2.调整方法：

-滑雪板：根据滑雪者的体重和滑雪风格，调整板刃的角度和间距。

-滑雪靴：根据滑雪者的脚型调整靴内衬垫，确保贴合度和舒适度。

-滑雪杖：根据滑雪者的身高调整杖长，确保滑雪杖在挥动时自然。

-头盔：确保头盔的尺寸合适，调整头带紧固度，保证佩戴稳固。

-护具：根据滑雪者的活动范围和舒适度，适当调整护具的紧固程度。

3.不同工况下的处理方案：

-雪质较硬时：加强板刃角度，提高抓地力；适当增加靴内衬垫厚度，提供更好的保暖和支撑。

-雪质较软时：降低板刃角度，减少摩擦；调整靴内衬垫，保持良好的舒适性和灵活性。

-高温条件下：注意靴内