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高频精选:导游面试题及答案
单项选择题(每题2分,共10题)
1.导游服务的核心是?
A.讲解服务
B.生活服务
C.安全服务
D.咨询服务
2.以下哪种不属于导游语言的特点?
A.准确性
B.逻辑性
C.随意性
D.生动性
3.游客提出不合理要求时,导游应?
A.直接拒绝
B.尽量满足
C.耐心解释
D.不予理会
4.导游带团的主要目标是?
A.完成行程
B.游客满意
C.遵守规定
D.自身获利
5.属于人文旅游资源的是?
A.自然风光
B.历史古迹
C.气象气候
D.水文地理
6.导游讲解的方法不包括?
A.分段讲解法
B.简单叙述法
C.触景生情法
D.虚实结合法
7.旅游团抵达后,导游首先应做?
A.清点人数
B.致欢迎词
C.介绍行程
D.安排住宿
8.导游的职业道德不包括?
A.爱国爱企
B.团结协作
C.以我为主
D.耐心细致
9.以下哪种是地陪的职责?
A.全陪整个旅游活动
B.安排地方活动
C.制定旅游计划
D.协调各方关系
10.导游服务质量高低的最根本标准是?
A.游客是否满意
B.行程是否顺利
C.讲解是否精彩
D.费用是否合理
答案:1.A2.C3.C4.B5.B6.B7.A8.C9.B10.A
多项选择题(每题2分,共10题)
1.导游的基本职责有?
A.接受任务,带团游览
B.导游讲解,传播文化
C.安排食宿,保护安全
D.反映意见,安排相关活动
2.导游语言的准确性包括?
A.语音正确
B.用词恰当
C.内容准确
D.表达清晰
3.导游带团时要处理好的关系有?
A.与游客关系
B.与领队关系
C.与全陪关系
D.与景区关系
4.旅游资源的特点有?
A.多样性
B.垄断性
C.季节性
D.永续性
5.导游讲解常用的修辞手法有?
A.比喻
B.拟人
C.夸张
D.排比
6.导游的带团技能包括?
A.树立良好形象
B.与游客建立伙伴关系
C.调节游客情绪
D.引导游客审美
7.导游服务的性质有?
A.社会性
B.文化性
C.服务性
D.经济性
8.地陪在接团前要做的准备工作有?
A.熟悉接待计划
B.落实接待事宜
C.做好物质准备
D.形象准备
9.导游在讲解中应遵循的原则有?
A.客观性
B.针对性
C.计划性
D.灵活性
10.导游服务的发展趋势有?
A.内容高知识化
B.手段科技化
C.方法多样化
D.服务个性化
答案:1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD
判断题(每题2分,共10题)
1.导游只需负责游客的旅游行程安排。()
2.导游语言生动性就是要多使用夸张手法。()
答案:1.×2.×
简答题(总4题,每题5分)
1.简述导游的主要工作内容。
答:安排行程、导游讲解、组织活动、提供生活服务、处理问题、维护游客安全等。
2.导游如何提高讲解的针对性?
答:了解游客兴趣、文化层次等,结合景点特色,调整讲解内容和方式。
3.说明导游带团时怎样调节游客情绪。
答:关注游客需求,及时解决问题,组织有趣活动,用幽默语言互动。
4.简述导游服务质量的重要性。
答:影响游客体验,关乎旅行社声誉,体现旅游行业形象,促进旅游业发展。
讨论题(总4题,每题5分)
1.讨论导游如何更好地传播当地文化。
答:深入了解文化内涵,生动讲解,结合实例,组织文化体验活动。
2.谈谈导游在团队中怎样发挥协调作用。
答:协调游客间关系,与各方沟通合作,处理矛盾分歧,确保行程顺利。
3.探讨导游如何应对突发情况。
答:保持冷静,迅速判断,采取有效措施,及时汇报,保障游客安全和利益。
4.说说导游如何提升自身综合素质。
答:加强知识学习,提高语言能力,锻炼应变能力,培养良好品德和服务意识。
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