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2025年客服工作压力协商优化方案合同协议
甲方:[公司/组织名称](以下简称“甲方”)
乙方:[客服人员代表/工会名称](以下简称“乙方”)
甲乙双方基于平等自愿原则,就2025年度客服工作压力协商优化方案事宜,经友好协商,达成如下协议:
第一条引言与背景
鉴于甲方运营客服业务,乙方代表客服人员权益,双方关注2025年度客服工作中存在的压力问题及其对员工福祉和公司服务质量的影响。为改善工作环境,提升工作效率与满意度,促进和谐劳动关系,特依据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规,协商制定本优化方案。
第二条合同目的
1.识别导致客服人员工作压力的主要因素。
2.协商制
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