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2025年客服工作灵活性协议

鉴于甲方需要提升客服团队运营效率、增强员工工作满意度并更好地满足客户需求，计划在2025年度实施客服工作灵活性模式；乙方系甲方客服岗位员工，愿意在2025年度参与灵活性工作模式。甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条工作模式定义与适用范围

1.1本协议所指“灵活性工作模式”包括弹性工作时间和远程办公模式。弹性工作时间指在甲方规定的核心工作时间内，员工可自主选择具体上下班时间，但需确保满足本协议第二条规定的核心工作时间要求。远程办公模式指员工在符合甲方要求