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关键事件法在绩效评估中的应用真题练习及答案详解

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.关键事件法最早是由谁提出的？（）

A.泰勒B.弗鲁姆C.史密斯D.赫兹伯格

2.关键事件法记录的是（）

A.工作行为B.工作结果C.工作态度D.工作能力

3.以下不属于关键事件法优点的是（）

A.具有较强的针对性B.能够为绩效反馈提供事实依据

C.可以准确衡量员工绩效D.操作简单，成本低

4.在应用关键事件法时，收集关键事件的主要途径是（）

A.问卷调查B.访谈C.观察D.员工自评

5.关键事件法主要关注的是员工工作中的（）

A.日常行为B.关键行为C.所有行为D.偶尔行为

6.关键事件法可以用于（）

A.绩效评估B.员工培训C.工作设计D.以上都是

7.为了保证关键事件记录的准确性，记录者最好是（）

A.员工本人B.上级主管C.同事D.人力资源专员

8.关键事件法的核心是（）

A.确定关键绩效指标B.记录关键行为C.划分绩效等级D.进行绩效反馈

9.在绩效评估中，关键事件法通常与哪种方法结合使用效果更好？（）

A.排序法B.评分法C.目标管理法D.360度评估法

10.关键事件法记录的关键事件应该（）

A.详细全面B.简洁明了C.模糊概括D.长篇大论

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于关键事件法特点的有（）

A.注重行为过程B.强调关键行为C.可量化程度高D.具有动态性E.主观随意性大

2.应用关键事件法收集关键事件时，需要注意（）

A.事件要真实可靠B.记录要及时C.明确事件发生的背景D.详细描述行为过程E.确定事件的影响

3.关键事件法在绩效评估中的作用包括（）

A.为绩效评估提供客观依据B.有助于员工了解自身优缺点

C.促进员工绩效改进D.帮助企业确定培训需求E.能有效激励员工

4.以下哪些人员可以作为关键事件的记录者（）

A.上级主管B.同事C.客户D.员工本人E.人力资源专家

5.关键事件法与其他绩效评估方法相比，其优势在于（）

A.能准确反映员工实际工作表现B.有助于建立绩效标准

C.成本较低D.可操作性强E.对员工行为有较强的引导作用

6.在使用关键事件法进行绩效评估时，可能遇到的问题有（）

A.关键事件的定义不明确B.记录过程繁琐C.评估结果易受主观因素影响

D.缺乏量化指标E.难以对不同岗位进行比较

7.关键事件法记录的关键事件可以用于（）

A.绩效面谈B.员工职业发展规划C.薪酬调整D.岗位晋升E.团队建设

8.为了有效应用关键事件法，企业需要（）

A.建立完善的记录制度B.对记录者进行培训C.定期整理分析关键事件

D.将结果与薪酬挂钩E.不断优化关键事件的选择标准

9.以下关于关键事件法和行为锚定等级评价法的关系，正确的有（）

A.行为锚定等级评价法以关键事件为基础B.关键事件法是行为锚定等级评价法的简化版

C.两者都关注员工行为D.行为锚定等级评价法对关键事件进行了量化处理

E.关键事件法可以为行为锚定等级评价法提供素材

10.关键事件法适用于（）

A.生产岗位B.管理岗位C.服务岗位D.技术岗位E.销售岗位

三、判断题（每题2分，共10题）

1.关键事件法只关注员工工作中的积极行为。（）

2.收集关键事件时，不需要考虑事件发生的频率。（）

3.关键事件法能够全面准确地反映员工的绩效水平。（）

4.记录关键事件时，只需记录行为结果即可。（）

5.关键事件法主要用于对员工的短期绩效评估。（）

6.应用关键事件法不需要对记录者进行培训。（）

7.关键事件法可以直接用于确定员工的薪酬水平。（）

8.不同岗位的关键事件是相同的。（）

9.关键事件法有助于企业发现员工培训的重点。（）

10.关键事件法的记录可以作为员工绩效申诉的证据。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述关键事件法在绩效评估中的应用步骤。

确定绩效评估目标，收集关键事件（通过观察、访谈等），对关键事件进行分类整理，根据关键事件评估员工绩效，最后进行绩效反馈。

2.关键事件法有哪些局限性？

关键事件定义难统一；记录繁琐耗时；缺乏量化指标，评估易受主观影响；不同岗位难比较；不能涵盖所有工作行为。

3.如何保证关键事件记录的有效性？

记录者要及时、准确记录，明确事件背景、行为过程和结果。记录者需接受培训，掌握记录要点，且记录要客观真实。

4.举例说明关键事件法如何为员工培训提供依据。

若收集到员工在客户服务中处理投诉不当的关键事件，分析后发现沟通技巧不足，就可针对沟通技巧开展培训。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论关键事件法与目标管理法在绩效评估中的结合应用。

关键事件法关注具体行为，目标管理法关注目标达成。结合应用可先设定目标，再用关键事件记录目标达成过程中的行为，全面评估绩效，促进员工改进。

2.在团队绩效评估中，关键事件法应