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运营管理自考试题及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.运营管理的对象是（）

A.产品和服务

B.运营过程和运营系统

C.生产和销售

D.人员和设备

答案：B

解析：运营管理是对运营过程和运营系统进行计划、组织、控制和协调等活动，其对象就是运营过程和运营系统。产品和服务是运营的产出；生产和销售只是运营中的部分环节；人员和设备是运营系统的组成要素，但不够全面。

2.以下属于大量生产类型特点的是（）

A.品种多

B.产量大

C.生产周期长

D.设备专用性差

答案：B

解析：大量生产类型的特点是产量大、品种少、生产稳定、生产周期短、设备专用性强。品种多不符合大量生产特点；生产周期长一般是单件小批生产的特点；设备专用性差也不符合大量生产对设备专业化程度高的要求。

3.工艺专业化布置的优点是（）

A.生产周期短

B.运输路线短

C.设备利用率高

D.在制品占用量少

答案：C

解析：工艺专业化布置是将同类设备集中布置在一起，其优点是设备利用率高，因为同类设备可以处理多种不同产品的加工任务。而生产周期长、运输路线长、在制品占用量多是其缺点，所以A、B、D选项错误。

4.以下不属于生产计划指标的是（）

A.产品品种指标

B.产品质量指标

C.产品销售指标

D.产品产量指标

答案：C

解析：生产计划指标主要包括产品品种指标、产品质量指标、产品产量指标和产品产值指标。产品销售指标是销售计划的内容，不属于生产计划指标。

5.确定产品生产的合理批量时，主要考虑的两个因素是（）

A.生产准备成本和储存成本

B.采购成本和储存成本

C.生产准备成本和采购成本

D.生产能力和市场需求

答案：A

解析：在确定产品生产的合理批量时，需要平衡生产准备成本和储存成本。生产准备成本是指每次生产前进行准备工作的费用，批量越大，生产准备次数越少，生产准备成本越低；储存成本是指储存产品所发生的费用，批量越大，储存的产品越多，储存成本越高。所以要综合考虑这两个因素来确定合理批量。采购成本与生产批量的确定关系不大；生产能力和市场需求是确定生产计划时需要考虑的因素，但不是确定合理批量的主要因素。

6.库存控制的基本目标是（）

A.提高库存周转率

B.降低库存成本

C.保证供应和降低成本

D.减少库存占用资金

答案：C

解析：库存控制的基本目标是在保证企业生产经营活动正常进行的前提下，尽可能降低库存成本。提高库存周转率、减少库存占用资金都是降低库存成本的具体表现，而保证供应也是库存控制的重要方面，只有两者兼顾才能实现库存控制的基本目标。

7.质量管理发展的历程中，统计质量控制阶段的主要特点是（）

A.事后检验

B.预防与事后检验相结合

C.全面质量管理

D.强调全员参与

答案：B

解析：统计质量控制阶段开始运用数理统计方法对生产过程进行控制，将质量管理从单纯的事后检验发展到预防与事后检验相结合。事后检验是质量检验阶段的特点；全面质量管理是质量管理发展的更高阶段，强调全员参与、全过程管理等；强调全员参与是全面质量管理的特点之一。

8.以下属于质量管理工具中的老七种工具的是（）

A.关联图

B.亲和图

C.排列图

D.矩阵图

答案：C

解析：质量管理的老七种工具包括排列图、因果图、分层法、调查表、直方图、散布图和控制图。关联图、亲和图、矩阵图属于新七种工具。

9.准时生产方式（JIT）的核心是（）

A.适时适量生产

B.质量保证

C.弹性配置作业人数

D.看板管理

答案：A

解析：准时生产方式（JIT）的核心是适时适量生产，即“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”。质量保证、弹性配置作业人数和看板管理都是JIT的重要手段和特点，但适时适量生产是其核心。

10.敏捷制造的关键要素是（）

A.敏捷生产技术、敏捷管理和敏捷人员

B.信息技术、管理技术和制造技术

C.高素质员工、动态联盟和先进技术

D.快速响应、质量保证和成本控制

答案：C

解析：敏捷制造的关键要素包括高素质员工、动态联盟和先进技术。高素质员工是实施敏捷制造的基础；动态联盟可以实现资源的快速整合和优势互补；先进技术为敏捷制造提供了技术支持。A选项中的表述不准确；B选项是制造业发展涉及的技术方面，但不是敏捷制造的关键要素；D选项是制造过程中普遍关注的方面，不是敏捷制造特有的关键要素。

11.服务运营与制造运营的最大区别在于（）

A.产出的无形性

B.需求的波动性

C.生产与消费的同时性

D.人员的重要性

答案：A

解析：服务运营的产出是无形的，而制造运营的产出是有形的产品，这是服务运营与制造运营的最大区别。需求的波动性、生产